南京市航空服务质量满意度调查问卷

Q1:您本次乘坐的航班属于以下哪个类别？

Q2:您乘坐航班的舱位等级是？

Q3:您对南京禄口国际机场办理值机手续的效率满意度如何？

Q4:您对机场安检流程的顺畅程度评价是？

Q5:您对候机区域的座位舒适度及空间宽敞度是否满意？

Q6:在候机过程中，您最常使用的机场服务设施有哪些？

Q7:请对机场内餐饮服务的整体质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:您对登机口指引标识的清晰度是否满意？

Q9:您对航班准点率的实际体验满意度如何？

Q10:您对机上乘务人员的服务态度评价是？

Q11:您对机上广播及信息通知的清晰度是否满意？

Q12:您对行李提取的等待时间满意度如何？

Q13:您对机场地面交通接驳（地铁、出租车、大巴）的便利性评价是？

Q14:您认为南京市航空服务在哪些方面最需要改进？

Q15:您向亲友推荐南京禄口国际机场航空服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您对南京市航空服务质量满意度提升有何具体建议？