全国金融保险服务质量配送速度满意度调查问卷

Q1:您目前使用的金融保险服务类型是？

Q2:您使用金融保险服务的时间有多长？

Q3:您对金融保险服务的整体服务质量满意度如何？

Q4:您对保单或理赔材料的配送速度满意度如何？

Q5:您认为金融保险服务的配送速度与服务质量之间的关联程度如何？

Q6:您最看重金融保险服务质量中的哪个方面？

Q7:您是否遇到过金融保险服务配送延迟的情况？

Q8:当配送速度未达预期时，您对整体服务质量的评价会？

Q9:请您为金融保险服务的配送速度打分（1-5分，5分为最高）

Q10:请您为金融保险服务的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）

Q11:您认为影响金融保险服务配送速度的主要因素有哪些？

Q12:您对金融保险服务质量提升有哪些期待？

Q13:您是否愿意向他人推荐您使用的金融保险服务？

Q14:您认为金融保险服务在配送速度方面最需要改进的环节是？

Q15:您对金融保险服务质量与配送速度满意度的其他具体建议或意见