深圳市餐饮服务质量配送速度满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于深圳市餐饮服务质量配送速度满意度的调研,您的宝贵意见将帮助我们深入了解本地餐饮配送体验的现状与改进方向。

Q1:您最近一次在深圳使用餐饮外卖或配送服务的频率是?

每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用

Q2:您通常选择哪些渠道下单餐饮配送?

美团外卖
饿了么
京东到家
品牌自有小程序/APP
电话或到店自取

Q3:您对深圳市餐饮配送的整体速度感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为餐饮配送速度最理想的时长是多少?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上

Q5:您实际收到的餐饮配送平均耗时通常为?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上

Q6:请为深圳市餐饮配送的速度表现打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您认为影响餐饮配送速度的主要因素有哪些?

商家出餐慢
骑手取餐延迟
配送距离远
高峰期拥堵
天气影响
平台调度不合理

Q8:您对餐饮配送速度不满意的场景通常发生在?

午晚餐高峰期
恶劣天气
节假日
偏远区域
商家订单爆满时
其他

Q9:您是否因配送速度慢而取消过餐饮订单?

经常
偶尔
从未

Q10:您认为深圳市餐饮服务质量在哪些方面最需要提升?

配送速度
餐品包装
餐品温度
口味一致性
骑手服务态度

Q11:您对餐饮配送速度的容忍度如何?

严格,超时即不满
较宽松,可接受10分钟延迟
一般,可接受20分钟延迟
宽松,可接受30分钟以上延迟

Q12:您对深圳市餐饮配送服务的整体满意度评分(1-10分)

分数
标签

Q13:您是否愿意为更快的餐饮配送速度支付额外费用?

愿意,且经常支付
愿意,但仅限重要场合
不愿意,期望平台优化
视情况而定

Q14:您认为平台应如何改善餐饮配送速度?

增加骑手数量
优化路线算法
提前备餐提醒
设置超时补偿
其他

Q15:您关注餐饮配送过程中的哪些细节?

实时定位
骑手联系方式
预计送达时间准确性
餐品完整性
配送温度保持

Q16:您是否因配送速度而改变过对某家餐饮品牌的印象?

是,更信任了
是,更失望了
没有明显影响

Q17:您对深圳市餐饮服务质量配送速度满意度还有哪些具体建议或经历分享?

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