西南地区快消品服务质量配送速度满意度调查问卷

Q1:您所在的省份或直辖市是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月在西南地区购买快消品（如食品饮料、日化用品等）的频率是？

Q4:您最常通过哪种渠道购买快消品？

Q5:在您看来，快消品配送速度的及时性对您的整体满意度影响有多大？

Q6:请您对西南地区快消品配送速度的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您最近一次收到快消品配送的耗时是多久？

Q8:与您期望的配送时效相比，实际配送速度如何？

Q9:您认为影响快消品配送速度的主要因素有哪些？

Q10:在快消品配送过程中，您是否遇到过配送延迟的情况？

Q11:当配送延迟发生时，您最希望商家采取哪种补救措施？

Q12:您对快消品配送过程中的物流信息更新及时性满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q13:您是否愿意为更快的快消品配送速度支付额外费用？

Q14:您认为西南地区快消品配送速度相比其他地区（如华东、华南）表现如何？

Q15:您对快消品服务质量中的哪些环节最关注？

Q16:您是否因配送速度问题而放弃过在西南地区购买快消品？

Q17:请描述一次您印象深刻的快消品配送速度体验（正面或负面均可）

Q18:您认为西南地区快消品配送速度在未来一年内会如何变化？

Q19:您最希望哪类快消品（如生鲜、乳制品、日用品）的配送速度优先得到改善？

Q20:您对快消品配送速度的稳定性满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q21:您是否愿意参与快消品配送速度改善的后续调研或测试？

Q22:您对提升西南地区快消品服务质量与配送速度有什么具体建议？