北京市新能源服务质量售后服务满意度调查问卷

Q1:您目前使用的新能源汽车品牌是？

Q2:您的新能源汽车购买时间？

Q3:您最常使用的售后服务渠道是？

Q4:您对售后服务响应速度的满意度如何？

Q5:您对维修或保养完成时间的满意度？

Q6:请对售后服务人员的专业水平进行评分（1-5分）

Q7:您对售后服务费用的透明程度是否满意？

Q8:您在使用新能源售后服务时，最关注哪些方面？

Q9:您是否遇到过售后服务预约困难的情况？

Q10:您向朋友推荐该品牌新能源售后服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您对新能源车辆电池维保服务的满意度？

Q12:您认为北京市新能源服务质量售后服务还有哪些需要改进的地方？

Q13:您是否使用过新能源车企的远程诊断或OTA升级服务？

Q14:您对远程诊断或OTA升级服务的体验满意度？

Q15:您对售后服务网点的地理位置便利性是否满意？

Q16:您对售后服务整体流程（从预约到完成）的满意度？

Q17:您对提升北京市新能源服务质量售后服务满意度有哪些具体建议？

Q18:您是否愿意接受售后服务后的回访或满意度调查？