西安市母婴服务质量客服态度满意度调查问卷

Q1:您目前在西安市接受母婴服务的角色是？

Q2:您最近一次接受母婴服务的机构类型是？

Q3:您对西安市母婴服务整体质量的满意度如何？

Q4:您对母婴服务过程中客服人员的态度满意度如何？

Q5:请为母婴服务客服的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:客服人员是否主动了解您的具体需求并提供个性化建议？

Q7:您认为西安市母婴服务在哪些方面最需要改进？

Q8:您对母婴服务客服的专业知识（如育儿指导、产后护理）满意度如何？

Q9:您向亲友推荐该母婴服务机构的可能性有多大？（0-10分）

Q10:在咨询过程中，客服是否耐心解答您的每一个问题？

Q11:您更看重母婴服务客服的哪些特质？

Q12:请描述一次您对西安市母婴服务客服态度最不满意的经历（如有）

Q13:您对母婴服务客服的沟通方式（如语言礼貌度、语气）满意度如何？

Q14:您是否遇到过客服态度冷漠或敷衍的情况？

Q15:请为母婴服务客服的共情能力打分（1-5分，5分为最强）

Q16:您认为哪些因素会影响母婴服务客服态度的满意度？

Q17:您对西安市母婴服务质量的整体信任度如何？

Q18:客服是否主动跟进您的服务进度或产后恢复情况？

Q19:您对提升西安市母婴服务客服态度满意度有何具体建议？

Q20:您是否愿意接受回访以进一步了解您的母婴服务体验？

Q21:请选择您最近一次接受母婴服务的日期