广州市家电服务质量与交通便捷度调查问卷

Q1:您在过去一年内是否在广州市购买过家电产品？

Q2:您最常购买家电的渠道是？

Q3:请您对广州市家电门店的整体服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您认为当前广州市家电服务人员的专业水平如何？

Q5:在购买家电时，您最看重服务质量的哪个环节？

Q6:您选择线下购买家电时，交通便捷度对您的影响程度是？

Q7:您前往家电门店时，通常采用哪种交通方式？

Q8:请您对广州市家电门店周边的交通便捷度打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q9:您认为目前广州市家电门店的交通便捷度存在哪些主要问题？

Q10:您是否曾因交通便捷度不佳而放弃前往某家家电门店？

Q11:您认为广州市家电服务质量最需要改进的方面是什么？

Q12:您对家电送货安装服务的等待时间满意度如何？

Q13:您希望家电门店在提升服务质量方面增加哪些措施？

Q14:您认为广州市家电行业的整体服务质量相比去年是否有提升？

Q15:您最希望家电门店在交通便捷度方面做出哪项改进？

Q16:您向亲友推荐广州市家电门店的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意）

Q17:请描述一次您印象最深刻的家电购买经历（正面或负面均可），并说明与交通便捷度或服务质量的关系

Q18:您通常选择在什么时间段前往家电门店？

Q19:您获取家电门店信息的渠道有哪些？

Q20:您认为家电门店的交通便捷度是否影响您对品牌的忠诚度？

Q21:请您对家电售后服务的响应速度打分（1-5分，5分为非常快）

Q22:您是否愿意为交通更便捷的家电门店支付略高的价格？

Q23:您对提升广州市家电服务质量与交通便捷度的其他建议