长三角地区金融保险服务质量与交通便捷度调研问卷

Q1:您常驻或常往来的长三角城市是？

Q2:您办理金融保险业务（如投保、理赔、咨询）的主要渠道是？

Q3:请为长三角地区金融保险服务质量的整体水平打分（1-5分）

Q4:您认为影响金融保险服务质量的最关键因素是？

Q5:您在使用金融保险服务时，常遇到哪些质量问题？

Q6:您通常如何前往金融保险服务网点？

Q7:请为长三角地区金融保险服务网点的交通便捷度打分（1-5分）

Q8:跨城市办理金融保险业务时，交通便捷度对您的影响程度是？

Q9:您希望金融保险服务在交通便捷度方面做哪些改进？

Q10:您向他人推荐长三角地区金融保险服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否使用过长三角跨城通办（如异地理赔、异地投保）服务？

Q12:请为跨城通办服务的交通衔接便利性打分（1-5分）

Q13:您认为哪些措施能提升金融保险服务质量与交通便捷度的协同性？

Q14:您获取金融保险服务信息的主要途径是？

Q15:请描述一次因交通便捷度问题影响您办理金融保险业务的经历

Q16:您认为长三角金融保险服务质量的区域差异是否明显？

Q17:请为长三角交通网络对金融保险服务的支撑程度打分（1-5分）

Q18:您更看重金融保险服务质量的哪些维度？

Q19:您是否愿意为更高交通便捷度的金融保险服务支付额外费用？

Q20:您对提升长三角金融保险服务质量与交通便捷度有何具体建议？