长三角地区汽车服务质量设施设备满意度调查问卷

Q1:您所在的地区属于长三角哪个省份或城市？

Q2:您最近一次使用汽车服务设施（如4S店、维修厂、快修连锁）的时间是？

Q3:您最常去的汽车服务网点类型是？

Q4:请您对服务网点的整体设施设备现代化程度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为设施设备的先进程度对您选择服务网点的影响有多大？

Q6:您最关注哪些汽车服务质量设施设备？（可多选）

Q7:您对服务网点设备维护保养的及时性打分（1-5分）

Q8:您是否遇到过因设备故障导致服务延误的情况？

Q9:您对客户休息区设施（如座椅、WiFi、饮水机）的舒适度打分（1-5分）

Q10:您认为长三角地区汽车服务网点的设施设备水平与您的预期相比如何？

Q11:您认为哪些方面最需要改进以提升汽车服务质量设施设备满意度？（可多选）

Q12:您是否愿意为使用更先进的设施设备支付更高的服务费用？

Q13:您对服务网点安全防护设施（如消防、警示标识）的完善程度打分（1-5分）

Q14:您通常通过什么渠道了解服务网点的设施设备情况？

Q15:您认为长三角地区汽车服务质量设施设备满意度方面，最突出的一个优点是什么？

Q16:您认为在汽车服务质量设施设备方面，最需要改进的一个短板是什么？

Q17:您是否曾因设施设备体验不佳而更换服务网点？

Q18:您对服务网点环保设施（如废油回收、污水处理）的合规性打分（1-5分）

Q19:您认为新能源汽车相关设施设备（如充电桩、高压电维修工具）的配备情况如何？

Q20:您希望未来服务网点增加哪些智能化设施设备？（可多选）

Q21:您对服务网点整体设施设备的清洁卫生状况打分（1-5分）

Q22:您对长三角地区汽车服务行业的设施设备整体发展趋势有何看法？

Q23:请用一句话描述您理想中的汽车服务设施设备场景

Q24:您是否愿意推荐朋友到您满意的服务网点？

Q25:综合所有因素，您对长三角地区汽车服务质量设施设备满意度的总体评分（1-5分）