长三角地区制造业服务质量与菜品质量满意度调查问卷

您好!我们正在开展一项关于长三角地区制造业服务质量与菜品质量满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解该地区制造业在服务配套及餐饮保障方面的现状与提升方向。感谢您的参与!

Q1:您所在的企业位于长三角地区的哪个城市?

上海
南京
杭州
苏州
宁波
无锡
合肥
其他

Q2:您在企业中的岗位类别是?

一线生产人员
技术研发人员
质量管理人员
行政管理人员
后勤服务人员
其他

Q3:您对所在企业提供的整体服务质量(包括响应速度、问题处理效率等)的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为长三角地区制造业在服务质量方面最需要改进的环节是?

售前咨询与沟通
生产过程中的服务支持
售后问题处理
员工内部服务体验
供应链协同服务

Q5:请为您所在企业的服务质量综合水平打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q6:您在工作日就餐时,最常选择的企业餐饮服务形式是?

企业自有食堂
外部团餐配送
周边餐饮门店
自带餐食
其他

Q7:您对企业提供的餐饮菜品质量(包括新鲜度、口味、营养搭配)的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您认为当前企业餐饮菜品质量存在哪些主要问题?

菜品口味不稳定
食材新鲜度不足
菜品种类单一
营养搭配不合理
卫生状况有待提升
份量不足

Q9:与去年相比,您认为企业餐饮菜品质量的变化趋势是?

明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降

Q10:请为您近期体验的企业餐饮菜品质量综合打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q11:您认为制造业企业的服务质量与菜品质量之间是否存在关联?

存在明显关联,相互影响
有一定关联
关联不大
完全没有关联
不确定

Q12:在提升长三角地区制造业服务质量的过程中,您认为以下哪些措施最为有效?

建立快速响应机制
加强员工服务意识培训
引入数字化服务管理工具
完善客户反馈渠道
优化内部服务流程

Q13:为了提升企业菜品质量满意度,您希望企业在哪些方面做出改进?

增加菜品种类
提升食材采购标准
聘请专业厨师团队
定期收集员工口味偏好
改善就餐环境
增加特色菜品

Q14:您对企业餐饮服务的整体服务质量(如供餐准时性、服务人员态度等)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对长三角地区制造业服务质量提升的具体建议有哪些?

填空1

Q16:您对企业菜品质量改进的个性化建议或期望是什么?

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于服务质量与菜品质量满意度的深入访谈?

愿意
不愿意
长三角地区制造业服务质量与菜品质量满意度调查问卷
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