上海市家电服务质量教学效果满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于上海市家电服务质量教学效果满意度的调研，您的宝贵意见将助力我们提升教学与服务质量。

Q1:您所在的区（上海市）

浦东新区

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您接受家电服务质量教学培训的频次

每月多次

每月一次

每季度一次

每年一次

仅一次

Q4:您对当前家电服务质量教学效果的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请对家电服务质量教学内容的实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为教学效果中最需要改进的环节

理论讲解

实操演练

案例分析

互动答疑

课后跟进

Q7:您希望通过教学提升哪些家电服务质量技能

故障诊断

维修操作

客户沟通

安全规范

智能家电应用

Q8:您向同行推荐该教学培训的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:教学讲师对服务质量标准的讲解清晰度

非常清晰

清晰

一般

不清晰

非常不清晰

Q10:您对教学效果与实际工作结合的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为影响家电服务质量教学效果的关键因素有哪些？

填空1

Q12:您是否愿意参加进阶教学质量培训

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:您认为教学效果评估应包含哪些维度

知识掌握

技能操作

服务态度

问题解决

客户反馈

Q14:请对教学过程中的互动体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您对教学后服务质量提升的感知程度

显著提升

有所提升

无变化

有所下降

显著下降

Q16:请描述一次教学效果直接改善您服务质量的经历

填空1

Q17:您认为教学质量对客户满意度的影响程度

影响很大

影响较大

一般

影响较小

无影响

Q18:您希望教学效果考核采用哪些方式

笔试

实操测试

客户模拟

案例答辩

日常表现

Q19:您对教学效果反馈机制的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您对提升上海市家电服务质量教学效果的具体建议

填空1

上海市家电服务质量教学效果满意度调查问卷

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