全国金融保险服务质量校园环境满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦全国金融保险服务质量与校园环境满意度，旨在了解您对校园周边金融保险服务及整体环境的真实体验。您的回答将助力优化服务品质，感谢参与！

Q1:您的身份是

在校学生

教职工

校园管理人员

其他

Q2:您所在学校的地理区域

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

Q3:您对校园内金融保险服务网点的整体环境满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为校园环境对金融保险服务体验的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q5:请对校园内金融保险服务环境的整洁度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:您在使用校园金融保险服务时，关注哪些环境因素

网点空间布局

等候区域舒适度

服务标识清晰度

隐私保护设施

无障碍设施

Q7:您对校园周边金融保险服务点的可达性满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您向同学或同事推荐校园金融保险服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否遇到过校园金融保险服务环境问题（如拥挤、噪音等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为哪些措施能提升校园金融保险服务环境质量

增加服务窗口

优化排队管理

改善休息区设施

加强环境绿化

提供线上预约

Q11:您对校园金融保险服务环境的其他具体建议

填空1

Q12:您对校园内金融保险服务人员的服务态度满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对校园金融保险服务的信息公示清晰度打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为校园环境整体满意度与金融保险服务质量之间的关联度

高度关联

中度关联

低度关联

无关联

Q15:您希望校园金融保险服务增加哪些环境配套

自助服务终端

饮水设备

充电设施

阅读材料

儿童活动区

Q16:您最近一次使用校园金融保险服务的日期

日期

Q17:您对校园金融保险服务环境改善的期待程度

非常期待

比较期待

一般

不太期待

Q18:请描述一次您印象深刻的校园金融保险服务环境体验

填空1

Q19:您是否愿意参与校园金融保险服务环境的后续调研

愿意

不愿意

Q20:如果您愿意参与后续调研，请在此签名确认

填空1

全国金融保险服务质量校园环境满意度调查问卷

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