天津市金融保险服务质量与工作氛围满意度调查问卷

Q1:您目前所在单位属于以下哪类金融保险机构？

Q2:您在当前单位的工作年限是？

Q3:您对所在机构提供的金融保险服务整体质量如何评价？

Q4:您认为本单位在服务响应速度方面表现如何？

Q5:您对单位内部工作氛围的整体感受是？

Q6:您觉得团队协作氛围是否有助于提升工作效率？

Q7:您认为影响金融保险服务质量的主要因素有哪些？

Q8:您觉得哪些方面最能体现良好的工作氛围？

Q9:您对单位提供的职业培训与技能提升机会满意吗？

Q10:您认为当前工作压力对服务质量的影响程度如何？

Q11:请您对单位的服务流程便捷性打分（1-5分）

Q12:请您对单位的工作氛围活跃度打分（1-5分）

Q13:您是否愿意向亲友推荐本单位的金融保险服务？

Q14:您对单位内部沟通机制的效率评价如何？

Q15:您认为哪些举措最能改善金融保险服务质量？

Q16:您希望单位在改善工作氛围方面优先采取哪些行动？

Q17:您对单位在客户隐私保护方面的服务满意度如何？

Q18:您认为本单位的工作氛围对客户服务态度的影响是？

Q19:您向同行推荐本单位作为金融保险服务机构的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您对提升天津市金融保险服务质量的具体建议有哪些？

Q21:您认为改善工作氛围最关键的环节是什么？请详细描述。

Q22:请选择您最近一次参与服务质量评估的日期

Q23:如果您有相关的服务改进案例或建议文档，欢迎上传（选填）

Q24:请签名确认以上反馈为您的真实意见