重庆市制造业服务质量企业文化满意度调查问卷

Q1:您所在企业的规模属于？

Q2:您在制造业的工作年限？

Q3:您对所在企业的整体服务质量如何评价？

Q4:您认为企业在售后服务响应速度方面表现如何？

Q5:您最看重制造业服务质量的哪些方面？

Q6:您对企业文化建设的整体满意度如何？

Q7:您认为企业文化对提升服务质量的实际影响程度如何？

Q8:您认为企业文化中最具代表性的元素有哪些？

Q9:企业是否定期组织与服务质量相关的培训或活动？

Q10:您对企业的服务质量整体满意度打分（1-5分）

Q11:您对企业文化认同度打分（1-5分）

Q12:您向同行推荐本企业服务质量的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为企业在服务流程标准化方面做得如何？

Q14:您对企业内部沟通效率的满意度如何？

Q15:您认为哪些因素最能提升制造业服务质量？

Q16:您认为企业文化是否体现在日常服务行为中？

Q17:您对企业在客户投诉处理方面的满意度如何？

Q18:您认为企业领导层对服务质量重视程度如何？

Q19:您希望企业文化在哪些方面进一步加强？

Q20:您对企业的整体满意度如何？

Q21:您对提升制造业服务质量与企业文化满意度有何具体建议？