滴滴出行用户整体满意度调查问卷

Q1:您使用滴滴出行的主要场景是？

Q2:您平均每周使用滴滴出行的频率是？

Q3:您最常使用的滴滴出行服务类型是？

Q4:您对滴滴出行整体的使用体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对滴滴出行叫车响应速度的满意程度是？

Q6:您对滴滴出行司机服务态度（如礼貌、专业度）的评价是？

Q7:您对滴滴出行车辆卫生状况的满意程度是？

Q8:您对滴滴出行行车安全性的信任程度是？

Q9:您对滴滴出行App界面易用性的评分（1-5分，5分为非常易用）

Q10:您在使用滴滴出行时，最常遇到的问题有哪些？

Q11:您对滴滴出行费用透明度的满意度如何？

Q12:您向朋友或同事推荐使用滴滴出行的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q13:与同类出行平台相比，您认为滴滴出行的整体竞争力如何？

Q14:您希望滴滴出行在哪些方面进行改进以提升整体满意度？

Q15:您对滴滴出行客服问题解决效率的评价是？

Q16:您是否遇到过滴滴出行司机绕路或未按导航行驶的情况？

Q17:您对滴滴出行支付流程便捷性的满意程度是？

Q18:您对滴滴出行整体安全措施（如行程分享、紧急联系人）的评分（1-5分，5分为非常完善）

Q19:您对滴滴出行优惠活动力度和频率的满意程度是？

Q20:您选择滴滴出行作为主要出行方式的原因有哪些？

Q21:您对滴滴出行App内导航准确性的评价是？

Q22:您认为滴滴出行在哪些具体环节最影响您的整体满意度？请举例说明。

Q23:您对提升滴滴出行用户整体满意度还有哪些其他建议或期望？