美团用户产品质量满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次美团用户产品质量满意度调查。您的真实反馈将帮助我们深入评估美团平台上的产品质量现状，并持续优化服务体验。

Q1:您使用美团平台购买产品或服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:您最常通过美团购买哪类产品或服务？

餐饮外卖

生鲜果蔬

超市便利

医药健康

酒店民宿

休闲娱乐

其他

Q3:请对美团平台上的整体产品质量进行评分（1-5星）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过美团产品质量不达标的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您认为美团产品质量问题主要体现在哪些方面？

商品与描述不符

商品破损或变质

包装不严实

配送导致质量受损

商家服务态度差

售后处理不及时

Q6:当您发现美团产品质量问题时，您通常如何处理？

直接申请退款

联系商家协商

联系美团客服投诉

给予差评

不处理，自认倒霉

Q7:您对美团产品质量问题的处理速度和结果满意度如何？（1-5星）

分数

标签

Q8:您认为美团平台对产品质量的管控力度如何？

非常严格

比较严格

一般

比较宽松

非常宽松

Q9:您希望美团在提升产品质量方面做出哪些改进？

加强商家资质审核

完善质量抽检机制

优化用户评价体系

提高售后响应速度

增加赔付标准

提供更透明的质量信息

Q10:您是否愿意为更高品质的产品支付额外费用？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q11:请描述一次您印象最深刻的美团产品质量问题经历（包括产品类型、问题细节及处理结果）

填空1

Q12:您认为美团产品质量与其他同类平台（如饿了么、京东到家等）相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您向亲友推荐美团平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您最信任美团平台上的哪些质量保障措施？

放心吃承诺

坏单包退

极速退款

商家评分体系

用户真实评价

平台保险服务

Q15:您是否因产品质量问题而减少过在美团上的下单次数？

明显减少

有所减少

没有变化

有所增加

明显增加

Q16:您对美团产品质量的整体信任度评分（1-5星）

分数

标签

Q17:您最常使用的美团产品质量反馈渠道是？

订单评价

在线客服

电话客服

社交媒体投诉

黑猫投诉等第三方平台

Q18:您对美团产品质量管理还有哪些具体建议或期望？

填空1

美团用户产品质量满意度调查问卷

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