滴滴出行用户服务质量满意度调查

Q1:您使用滴滴出行的频率是？

Q2:您最常使用的滴滴出行服务类型是？

Q3:您对滴滴出行App的界面设计和操作流畅度满意吗？

Q4:您对滴滴出行整体服务质量的评分（1-5分）

Q5:您对滴滴司机的服务态度评价如何？

Q6:您对滴滴出行车辆卫生状况的满意度？

Q7:您对滴滴出行行程中的安全性（如驾驶平稳、路线准确）评价如何？

Q8:您在使用滴滴出行过程中遇到过哪些服务质量问题？

Q9:您对滴滴出行客服解决问题的效率满意吗？

Q10:您向朋友推荐滴滴出行的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您对滴滴出行价格透明度的满意度？

Q12:您希望滴滴出行在哪些方面提升服务质量？

Q13:您对滴滴出行App的定位准确性和导航功能满意吗？

Q14:您对滴滴出行司机驾驶技术的评分（1-5分）

Q15:您对滴滴出行投诉处理结果的满意度？

Q16:您认为滴滴出行在哪些环节最影响服务质量？

Q17:您对滴滴出行行程中车内音乐、温度等舒适度的评价？

Q18:您最近一次使用滴滴出行服务的日期是？

Q19:您对滴滴出行服务质量还有哪些具体建议或意见？