快手用户配送速度满意度调查

感谢您参与本次关于快手用户配送速度的满意度调查,您的反馈将帮助我们更好地优化配送体验!

Q1:您使用快手购物的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少

Q2:您最近一次在快手购物后,商品送达大约用了多长时间?

1天内
1-2天
3-5天
5天以上

Q3:您对快手订单的整体配送速度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请为快手配送速度打分(1-5分,5分为最快)

分数
标签

Q5:您认为快手配送速度与预期相比如何?

远超预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期

Q6:您希望快手在哪些方面提升配送速度?

增加本地仓库
优化物流路线
增加配送人员
加强商家发货时效管理
其他

Q7:您是否因配送速度问题而减少在快手购物?

是,明显减少
是,略有减少
没有变化
否,反而增加

Q8:您向朋友推荐快手购物的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为快手配送速度中最需要改进的环节是什么?

填空1

Q10:您所在的城市类型是?

一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市

Q11:您觉得快手配送速度在节假日期间的表现如何?

非常及时
基本及时
稍有延迟
严重延迟

Q12:您遇到过哪些配送速度相关的问题?

发货延迟
物流信息不更新
配送时间过长
错送或漏送
无问题

Q13:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?

愿意
视情况而定
不愿意

Q14:您对快手配送速度还有哪些具体建议或期望?

填空1

Q15:您通常购买哪些类型的商品?

日用品
电子产品
服饰鞋包
食品生鲜
其他

Q16:您对快手配送速度的稳定性打分(1-5分,5分为非常稳定)

分数
标签

Q17:您是否遇到过订单显示已签收但实际未收到的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q18:您认为快手配送速度相比其他平台如何?

更快
差不多
更慢
不确定

Q19:您获取配送速度信息的渠道有哪些?

APP物流详情
短信通知
电话通知
客服查询
其他

Q20:请选择您最近一次在快手购物的日期

日期

Q21:您对快手配送速度的总体评价是?

优秀
良好
一般
较差

Q22:您希望快手在配送速度方面优先改进什么?

填空1

Q23:您是否因配送速度满意而增加购物频率?

是,明显增加
是,略有增加
没有变化

Q24:您认为快手配送速度在高峰期(如促销活动)的表现如何?

非常好
较好
一般
较差

Q25:您对快手配送速度的整体满意度打分(1-10分)

分数
标签
快手用户配送速度满意度调查
关于
1天前
更新
660
频次
25
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷