饿了么用户配送速度满意度调查

Q1:您使用饿了么点外卖的频率是？

Q2:您最近一次使用饿了么下单，实际配送时长大约是多少分钟？

Q3:您对饿了么本次配送速度的总体感受是？

Q4:您向朋友推荐饿了么配送服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q5:在您看来，饿了么订单从下单到骑手取餐的平均等待时间是否合理？

Q6:您认为影响饿了么配送速度的主要因素有哪些？

Q7:与一个月前相比，您感觉饿了么的配送速度有何变化？

Q8:请对饿了么配送速度的稳定性打分（1-5分，5分为非常稳定）

Q9:在高峰期（如午晚餐时段），您对饿了么配送速度的满意度如何？

Q10:您通常使用饿了么的哪些配送时效功能？

Q11:您是否遇到过饿了么订单配送超时的情况？

Q12:当饿了么配送超时时，您最希望平台提供哪些补偿或解决方案？

Q13:您认为饿了么显示的预计送达时间与实际送达时间的吻合程度如何？

Q14:在恶劣天气下，您对饿了么配送速度的容忍度是？

Q15:您对饿了么骑手的配送效率打分（1-5分，5分为非常高效）

Q16:您是否愿意为更快的饿了么配送速度支付额外费用？

Q17:您希望饿了么在提升配送速度方面优先改进哪些环节？

Q18:您对饿了么配送速度的整体评分是？（1-5星）

Q19:请描述一次您对饿了么配送速度最满意或最不满意的具体经历

Q20:如果饿了么推出“超时必赔”服务，您的使用意愿是？

Q21:您认为饿了么配送速度在同类平台中处于什么水平？

Q22:您通常通过哪些渠道反馈饿了么配送速度问题？

Q23:您对饿了么配送速度的改进是否有信心？

Q24:您对提升饿了么配送速度还有其他建议或期望吗？