微博用户配送速度满意度调查

感谢您参与本次调研！我们非常关注微博用户配送速度的真实体验，您的反馈将帮助我们优化服务，请根据最近一次配送经历作答。

Q1:您最近一次通过微博平台购买商品并选择配送，整体配送速度如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q2:从下单到商品送达，您实际等待了多长时间？

1天内

1-2天

2-3天

3-5天

5天以上

Q3:您对配送速度的预期与实际体验相比，感受是？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q4:您向微博好友推荐该平台配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您认为影响配送速度的主要因素有哪些？

商家发货慢

物流公司运输慢

天气等不可抗力

配送地址偏远

平台处理订单慢

Q6:您是否遇到过配送速度明显延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:当配送速度延迟时，平台是否及时通知您？

总是及时通知

有时通知

从不通知

Q8:请对配送速度的整体满意度打分（1-5星）

分数

标签

Q9:您更看重配送速度还是配送费用？

速度优先

费用优先

两者平衡

Q10:您希望平台在配送速度方面做哪些改进？

增加同城配送选项

提供更准确的预计送达时间

优化订单处理流程

加强物流合作

提供加急配送服务

Q11:您是否会因配送速度慢而减少在微博平台的购物频率？

会大幅减少

会有所减少

不会减少

Q12:请描述一次您印象最深的配送速度体验（好或坏）

填空1

Q13:您最常使用的配送时间段是？

上午

下午

晚上

深夜

Q14:您所在的城市类型是？

一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q15:您通常通过哪些渠道反馈配送速度问题？

微博评论

客服私信

电话投诉

不反馈

Q16:平台对配送速度问题的处理速度如何？

非常及时

比较及时

一般

不及时

Q17:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况而定

Q18:您对配送速度的稳定性评分（1-5星）

分数

标签

Q19:您对提升微博用户配送速度满意度有什么具体建议？

填空1

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