饿了么用户售后服务满意度调查

Q1:您使用饿了么点餐的频率是？

Q2:您在过去3个月内是否使用过饿了么的售后服务？

Q3:您最常通过哪种渠道联系饿了么售后服务？

Q4:您联系饿了么售后时，问题通常在多久内得到响应？

Q5:您对饿了么售后客服的响应速度满意度如何？

Q6:您对饿了么售后客服的专业程度评价如何？

Q7:您对饿了么售后客服的服务态度满意度如何？

Q8:您的售后问题通常需要几次沟通才能解决？

Q9:您对饿了么售后问题解决的彻底性满意度如何？

Q10:您对饿了么售后处理的公平性满意度如何？

Q11:您对饿了么售后处理的透明度（如进度告知）满意度如何？

Q12:您在使用饿了么售后服务时遇到过哪些问题？

Q13:您对饿了么售后处理结果的满意度如何？

Q14:您认为饿了么售后服务的整体流程是否便捷？

Q15:您是否愿意再次使用饿了么的售后服务？

Q16:您向他人推荐饿了么售后服务的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您希望饿了么售后服务在哪些方面进行改进？

Q18:您对饿了么售后服务的整体满意度如何？

Q19:您对饿了么售后服务有哪些具体建议或改进意见？

Q20:您是否会将饿了么推荐给朋友或家人？