钉钉用户售后服务满意度调查问卷

感谢您参与本次钉钉用户售后服务满意度调查，您的反馈将帮助我们持续优化服务体验，为您提供更高效的支持！

Q1:您使用钉钉产品的时间

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您在过去一年内联系钉钉售后服务的频率

从未联系

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常通过哪种渠道获取钉钉售后服务

在线客服

电话客服

工单系统

钉钉服务群

邮件支持

Q4:您对钉钉售后服务响应速度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对钉钉售后服务人员专业水平的评价

非常专业

专业

一般

不专业

非常不专业

Q6:您对钉钉售后服务问题解决效率的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对钉钉售后服务整体体验的评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您遇到哪些类型的售后问题

账号安全

功能使用

数据同步

系统故障

付费问题

其他

Q9:您对钉钉售后服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为钉钉售后服务在哪些方面最需要改进

响应速度

专业能力

服务态度

解决效率

沟通渠道

Q11:您向他人推荐钉钉售后服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:请描述您最近一次钉钉售后服务体验的具体情况

填空1

Q13:您对钉钉售后服务流程清晰度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您是否了解钉钉售后服务的最新政策

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q15:您希望钉钉售后服务增加哪些功能

实时在线咨询

视频指导

智能客服

预约服务

进度追踪

Q16:您对钉钉售后服务沟通渠道便利性的评价

非常便利

便利

一般

不便利

非常不便利

Q17:您是否愿意为钉钉售后服务提供更多反馈

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q18:您对钉钉售后服务改进的具体建议

填空1

Q19:您对钉钉售后服务性价比的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您是否愿意继续使用钉钉售后服务

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q21:您对钉钉售后服务整体满意度的最终评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:请补充您对钉钉售后服务其他方面的意见或建议

填空1

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1个月前

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