淘宝用户APP使用体验满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您使用淘宝APP的频率是？

Q3:您使用淘宝APP的主要目的是？

Q4:您对淘宝APP首页推荐内容的整体满意度如何？

Q5:请您为淘宝APP的搜索精准度打分（1-5分，5分为最高）

Q6:在淘宝APP的商品详情页中，您最看重哪类信息？

Q7:您在使用淘宝APP过程中，遇到过哪些体验问题？

Q8:您对淘宝APP的直播购物功能使用体验评价如何？

Q9:您向朋友推荐使用淘宝APP的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您最希望淘宝APP在哪些方面进行优化？

Q11:您对淘宝APP的购物车功能使用满意度如何？

Q12:您是否使用过淘宝APP的“拍立淘”功能？

Q13:请您为淘宝APP的整体操作流畅度打分（1-5分，5分为最流畅）

Q14:您对淘宝APP的个性化推荐内容相关性评价如何？

Q15:您通常在哪些场景下使用淘宝APP？

Q16:您对淘宝APP的会员专享价、优惠券等权益感知如何？

Q17:您认为淘宝APP在哪些细节上最影响您的购物体验？请具体描述

Q18:您对淘宝APP的“消息通知”推送频率满意度如何？

Q19:您是否使用过淘宝APP的“退款/售后”流程？体验如何？

Q20:您对淘宝APP的“我的淘宝”页面信息布局满意度如何？

Q21:您希望淘宝APP未来增加哪些新功能？

Q22:请您为淘宝APP的客户服务响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q23:与去年相比，您觉得淘宝APP的使用体验整体变化如何？

Q24:您对提升淘宝用户APP使用体验还有什么其他建议？