饿了么用户交通便捷度调查问卷

您好!为了提升饿了么用户的配送体验,我们特别关注您的交通便捷度感受。本问卷旨在了解交通状况对您使用饿了么服务的影响,感谢您的参与!

Q1:您日常使用饿了么下单的频率是?

每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次

Q2:您通常所在的区域类型是?

市中心商业区
居民住宅区
大学校园
办公园区
城乡结合部

Q3:您所在位置的周边道路拥堵程度如何?

非常拥堵
比较拥堵
一般
比较畅通
非常畅通

Q4:您认为交通便捷度对饿了么配送时效的影响有多大?

影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响

Q5:您在使用饿了么时,遇到过哪些与交通相关的问题?

配送延迟
餐品洒漏
骑手找不到路
恶劣天气配送慢
高峰时段配送慢

Q6:您所在位置距离最近的主要交通干道的距离是?

100米以内
100-500米
500米-1公里
1公里以上
不清楚

Q7:请对您所在区域的交通便捷度进行评分(1-5星)

分数
标签

Q8:您认为公共交通(公交/地铁)的便利性是否影响您选择饿了么的配送地址?

影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响

Q9:在交通高峰期(如早晚高峰),您感受到的饿了么配送速度变化是?

明显变慢
稍微变慢
没有变化
反而更快
不固定

Q10:您希望饿了么在交通便捷度方面做出哪些改进?

优化配送路线
增加骑手数量
提供实时路况提醒
设置灵活的配送时间
增加自提点

Q11:您是否因交通不便而减少过使用饿了么的次数?

经常
偶尔
很少
从未

Q12:您认为步行到最近的外卖自提点(如有)的便捷程度如何?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q13:您所在区域的停车便利性(如开车取餐)对您使用饿了么有影响吗?

影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响

Q14:您通常选择哪个时间段使用饿了么?

早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段

Q15:在您看来,交通便捷度对整体外卖体验的重要性如何?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q16:基于交通便捷度考虑,您向朋友推荐使用饿了么的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您对提升交通便捷度相关的配送体验有什么具体建议?

填空1

Q18:您最近一次因交通问题影响饿了么体验的日期是?

日期

Q19:您是否愿意为更快的配送(基于交通优化)支付额外费用?

愿意
不愿意
视情况而定

Q20:您认为哪些交通因素最影响您的饿了么使用体验?

道路拥堵
距离过远
交通管制
天气状况
骑手交通方式

Q21:您所在区域的非机动车道(如自行车道)完善程度如何?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善

Q22:您认为饿了么的配送范围是否受交通便捷度限制?

明显受限
有些受限
不受限
不清楚

Q23:您通常使用饿了么的地址是?

家庭住址
工作单位
学校
临时地点
其他

Q24:请描述一次因交通便捷度问题影响您使用饿了么的具体经历

填空1

Q25:您对饿了么当前在交通应对方面的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
饿了么用户交通便捷度调查问卷
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