美团用户菜品质量满意度调查

感谢您参与本次关于美团用户菜品质量的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们提升外卖体验,让每一份菜品都更符合您的期待!

Q1:您最近一个月内通过美团点外卖的频率是?

每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次

Q2:您最常在美团上订购的菜品类型是?

中式快餐
西式简餐
日韩料理
甜品饮品
其他

Q3:总体而言,您对美团外卖菜品的质量满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您认为美团外卖菜品的温度保持情况如何?

非常好,送达时仍热腾腾
较好,温度基本适宜
一般,有时偏凉
较差,经常冷掉
非常差,几乎总是凉的

Q5:您收到的菜品外观与平台图片的相符程度是?

完全一致
基本一致
有些差异
差异较大
完全不符

Q6:您认为影响美团用户菜品质量满意度的主要因素有哪些?

食材新鲜度
口味稳定性
包装完整性
配送速度
份量充足度
卫生状况

Q7:您对菜品包装的密封性和防洒漏效果满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:最近一次外卖中,菜品是否有明显异味或变质迹象?

没有,非常新鲜
没有,但感觉一般
轻微异味
明显异味
已变质无法食用

Q9:请对美团外卖菜品的口味丰富度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您认为菜品的份量是否充足?

非常充足,经常吃不完
充足,刚好合适
一般,勉强吃饱
偏少,不够吃
非常少,明显缩水

Q11:您遇到过哪些菜品质量问题?

食材不新鲜
口味过咸或过淡
有异物
份量不足
温度过低
包装破损
其他

Q12:您是否会因菜品质量问题而减少在美团上的下单频率?

会,经常如此
偶尔会
不会,影响不大
不确定

Q13:您向朋友推荐美团外卖的可能性有多大?(0-10分,10分为非常推荐)

选项1

Q14:您对美团平台提供的菜品质量投诉处理效率满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
从未投诉过

Q15:您希望美团在菜品质量方面优先改进哪些环节?

商家审核机制
配送保温措施
包装环保与密封
售后赔付速度
菜品信息透明度

Q16:您是否遇到过商家实际菜品与描述不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:请描述一次您印象最深刻的菜品质量体验(正面或负面均可)

填空1

Q18:您认为美团平台对商家菜品质量的监管力度如何?

非常严格
比较严格
一般
比较宽松
非常宽松

Q19:您对美团外卖整体菜品质量改善趋势的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您更倾向于选择评分多高以上的商家以确保菜品质量?

4.8分以上
4.5-4.8分
4.0-4.5分
3.5-4.0分
不关注评分

Q21:您通常通过哪些渠道了解菜品质量口碑?

用户评价
图片晒单
朋友推荐
平台榜单
直播探店

Q22:您认为菜品质量与价格是否匹配?

非常匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q23:您对提升美团用户菜品质量满意度还有哪些具体建议?

填空1
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