拼多多用户住宿体验满意度调查问卷

感谢您参与本次关于拼多多用户住宿体验的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求,并持续优化平台上的住宿服务质量。

Q1:您最近一次通过拼多多平台预订住宿的时间是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您本次住宿体验的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您选择通过拼多多预订住宿的主要原因有哪些?

价格优惠
房源丰富
平台信誉好
朋友推荐
促销活动吸引
其他

Q4:请您对拼多多平台上住宿预订流程的便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)

分数
标签

Q5:您实际入住的住宿条件与平台描述是否相符?

完全相符
基本相符
有些差异
差异很大
完全不符

Q6:您在拼多多住宿体验中遇到过哪些问题?

房源信息不准确
预订后无法入住
退改困难
客服响应慢
卫生状况差
设施老旧
位置偏远
无问题

Q7:您向朋友推荐在拼多多上预订住宿的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:与携程、美团等平台相比,您认为拼多多的住宿体验如何?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q9:您对拼多多住宿商家的服务态度评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您是否愿意再次通过拼多多预订住宿?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q11:您认为拼多多住宿体验中最需要改进的方面有哪些?

房源审核机制
价格透明度
售后服务
用户评价体系
搜索筛选功能
优惠力度
其他

Q12:请描述一次您印象最深刻的拼多多住宿体验,无论是正面还是负面。

填空1

Q13:您每月通过拼多多平台预订住宿的频率是?

1次以下
1-2次
3-5次
5次以上

Q14:您对拼多多住宿页面的信息展示清晰度评分(1-5分,5分为非常清晰)

分数
标签

Q15:您通常预订的住宿类型是?

经济型酒店
民宿
公寓
星级酒店
青年旅舍
其他

Q16:您希望拼多多在住宿体验方面增加哪些功能或服务?

视频看房
实景VR展示
智能客服
延迟退房保障
会员专属折扣
积分兑换
其他

Q17:您是否遇到过拼多多住宿订单被无故取消的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q18:您对提升拼多多用户住宿体验有什么具体建议?

填空1

Q19:您对拼多多住宿商家的卫生状况整体评价如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
很不干净

Q20:您对拼多多住宿预订的性价比评分(1-5分,5分为极高性价比)

分数
标签

Q21:您认为拼多多住宿体验中,价格优势是否明显?

非常明显
比较明显
一般
不太明显
完全没有

Q22:您通过拼多多预订住宿时,最看重哪些因素?

价格
位置
评价
图片真实性
退订政策
商家信誉
其他

Q23:您是否会查看拼多多住宿下的用户评价后再下单?

总是会
经常会
偶尔会
从不

Q24:您认为拼多多住宿体验与线下直接预订相比,最大的优势或劣势是什么?

填空1

Q25:您对拼多多住宿体验的整体评分是?

1星
2星
3星
4星
5星
拼多多用户住宿体验满意度调查问卷
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