滴滴出行用户培训内容满意度调查问卷

您好!为了持续优化滴滴出行用户培训内容,提升您的使用体验,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进培训体系,感谢您的参与!

Q1:您使用滴滴出行的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您是否参加过滴滴出行用户培训内容的学习?

是,已完整学习
是,部分学习
否,未参加

Q3:您主要通过哪个渠道接触到滴滴出行用户培训内容?

App内推送
微信公众号
短信链接
司机端提示
其他渠道

Q4:您对滴滴出行用户培训内容的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您认为滴滴出行用户培训内容的难易程度如何?

非常简单
比较简单
适中
较难
非常难

Q6:您希望滴滴出行用户培训内容重点涵盖哪些方面?

安全出行知识
App功能操作
订单取消规则
费用计算说明
客服与投诉流程
优惠券使用指南

Q7:您觉得滴滴出行用户培训内容的时长安排是否合理?

过长
偏长
合适
偏短
过短

Q8:您向朋友推荐滴滴出行用户培训内容的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为培训内容中关于安全出行的部分是否充分?

非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分

Q10:您认为滴滴出行用户培训内容在哪些方面需要改进?

内容更新及时性
案例丰富度
互动性设计
视频清晰度
文字说明简洁性
多语言支持

Q11:您是否愿意在每次行程前主动查看滴滴出行用户培训内容?

非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意

Q12:您对培训内容中App操作指引的清晰度评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您认为滴滴出行用户培训内容对实际出行帮助有多大?

帮助非常大
帮助较大
一般
帮助较小
没有帮助

Q14:您更偏好哪种形式的滴滴出行用户培训内容?

短视频
图文教程
直播讲解
模拟操作
问答测试

Q15:您认为滴滴出行用户培训内容中最有价值的部分是什么?

填空1

Q16:您是否遇到过培训内容与实际功能不一致的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q17:您对培训内容中费用计算说明的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您觉得滴滴出行用户培训内容的更新频率应如何?

每月更新
每季度更新
半年更新
一年更新
无需频繁更新

Q19:您希望培训内容增加哪些互动功能?

在线问答
模拟场景练习
学习进度追踪
积分奖励
社区讨论

Q20:您是否愿意参与滴滴出行用户培训内容的测试反馈?

非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意

Q21:您对滴滴出行用户培训内容的其他建议或意见

填空1
滴滴出行用户培训内容满意度调查问卷
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