滴滴出行用户企业文化满意度调查问卷

欢迎参与本次关于滴滴出行用户企业文化的满意度调研,您的真实感受将帮助我们更深入地理解滴滴出行用户企业文化的现状与改进方向。

Q1:您使用滴滴出行服务的频率是?

每天
每周多次
每周一次
每月几次
很少使用

Q2:您对滴滴出行用户企业文化中“安全第一”理念的感知程度如何?

非常强烈
比较强烈
一般
较弱
没有感知

Q3:请您对滴滴出行用户企业文化中的“客户导向”程度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q4:您认为滴滴出行在用户服务中体现出的企业文化与您的个人价值观契合度如何?

非常契合
比较契合
一般
不太契合
完全不契合

Q5:您通过哪些渠道感受到滴滴出行用户企业文化的影响?

App界面与提示
司机服务行为
客服沟通
品牌宣传与广告
社交媒体内容
其他

Q6:您对滴滴出行在推动“绿色出行”文化方面的表现是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您向亲友推荐滴滴出行服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您是否认同滴滴出行用户企业文化中强调的“开放透明”原则?

非常认同
比较认同
中立
不太认同
完全不认同

Q9:您希望滴滴出行用户企业文化在哪些方面进一步加强?

司机权益保障
乘客隐私保护
技术创新体验
社区公益参与
价格公平透明
其他

Q10:请用一句话描述您心中理想的滴滴出行用户企业文化特质

填空1

Q11:过去一年,您对滴滴出行企业文化的整体满意度变化趋势是?

明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降

Q12:您对滴滴出行用户企业文化中“创新驱动”的实践效果评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您是否愿意参与滴滴出行组织的用户文化共建活动(如线下沙龙、线上反馈会)?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q14:您认为哪些行为最能体现滴滴出行用户企业文化?

司机主动帮助乘客
客服快速解决问题
平台及时处理投诉
公开透明的计价规则
持续的功能更新
其他

Q15:您对滴滴出行在用户隐私保护方面的文化承诺是否信任?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q16:您认为滴滴出行用户企业文化中最需要改变的一点是什么?

填空1

Q17:您是否感受到滴滴出行在员工(司机)关怀文化上的投入?

感受明显
有一定感受
不确定
感受较少
没有感受

Q18:请您对滴滴出行用户企业文化中的“社会责任”表现评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为滴滴出行用户企业文化对您的出行决策影响程度如何?

影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响

Q20:您通常通过哪些指标判断滴滴出行用户企业文化的优劣?

司机服务态度
响应速度
问题解决率
价格合理性
品牌形象
其他

Q21:您是否愿意向滴滴出行提供关于企业文化的长期反馈?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q22:您对滴滴出行用户企业文化还有哪些其他建议或期望?

填空1
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