第三季度零售整体满意度调查问卷

Q1:请问您在本季度（7-9月）是否曾在我们门店或线上渠道购物？

Q2:您对第三季度零售整体满意度的初步评分是？（1-5分，5分为非常满意）

Q3:请为门店环境整洁度打分（1-5星）

Q4:请为商品陈列与寻物便利性打分（1-5星）

Q5:您对第三季度商品种类丰富度的评价是？

Q6:您对当季商品价格合理性的感受？

Q7:本季度您主要购买的商品品类有哪些？

Q8:您对收银结账速度（含线上支付）的满意度？

Q9:您对售后问题处理效率的满意度？

Q10:基于第三季度零售整体满意度，您向亲友推荐我们店铺的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为本季度零售服务中最大的亮点或最需改进的环节是什么？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道反馈零售体验问题？

Q13:影响您对第三季度零售整体满意度评分的主要因素有哪些？

Q14:请为员工主动服务意识打分（1-5星）

Q15:您是否参与了本季度的会员积分或优惠活动？

Q16:您对会员权益（如折扣、专属服务）的满意度？

Q17:请选择您最近一次购物的日期（本季度内）

Q18:您平均每月在我们渠道的购物频次是？

Q19:您对线上商城页面加载与浏览流畅度的评价？

Q20:您希望下季度零售服务优先改进哪些方面？

Q21:请用一句话总结您对第三季度零售整体满意度的核心感受。