寒假期间电商整体满意度调查问卷

Q1:您在寒假期间进行电商购物的频率是？

Q2:您寒假期间在电商平台购买的主要商品类别是？

Q3:您对寒假期间电商平台的整体购物体验满意吗？

Q4:请对寒假期间电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分）

Q5:寒假期间，您最常使用的电商平台是？

Q6:寒假期间，您选择电商平台时最看重的因素有哪些？

Q7:您对寒假期间电商平台的物流配送速度满意吗？

Q8:请对寒假期间电商平台的商品价格合理性进行评分（1-5分）

Q9:寒假期间，您是否遇到过电商订单延迟发货的情况？

Q10:您对寒假期间电商平台的售后服务处理效率满意吗？

Q11:寒假期间，您在电商购物中遇到过哪些问题？

Q12:您向朋友推荐寒假期间使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q13:寒假期间，您对电商平台的促销活动力度满意吗？

Q14:您认为寒假期间电商整体满意度中，最需要改进的环节是什么？

Q15:寒假期间，您是否使用过电商平台的直播购物功能？

Q16:请对寒假期间电商平台的界面易用性进行评分（1-5分）

Q17:您对寒假期间电商平台的支付安全性满意吗？

Q18:寒假期间，您通常通过哪些渠道了解电商促销信息？

Q19:寒假期间，您对电商平台的会员权益满意吗？

Q20:请描述一次寒假期间最满意的电商购物经历

Q21:寒假期间，您对电商平台个性化推荐的相关性满意吗？

Q22:请对寒假期间电商平台的客户服务态度进行评分（1-5分）

Q23:寒假期间，您是否会因为物流速度慢而放弃在某个电商平台下单？

Q24:您对提升寒假期间电商整体满意度有何具体建议？