第四季度环保服务质量满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解您对第四季度环保服务质量的真实感受,您的宝贵意见将直接帮助我们优化环保服务,感谢您的参与!

Q1:您所在的地区属于以下哪种类型?

城市中心
城郊结合部
乡镇农村
工业园区

Q2:您对第四季度环保服务质量的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:与第三季度相比,您认为第四季度环保服务质量的变化趋势是?

明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降

Q4:您最关注以下哪些环保服务环节?

生活垃圾清运
道路清扫保洁
公共厕所管理
垃圾分类指导
绿化养护
河道清理

Q5:请对第四季度环保服务中的垃圾清运及时性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您所在区域的环保服务人员工作态度如何?

非常热情
比较负责
态度一般
有待改进
很不满意

Q7:您对第四季度环保服务中垃圾分类宣传工作的评价是?

宣传到位,效果显著
有宣传,但效果一般
宣传较少
完全没有宣传

Q8:您认为第四季度环保服务质量存在哪些不足?

清运不及时
清扫不彻底
设施维护差
人员服务差
响应速度慢
其他

Q9:您向他人推荐本地区环保服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您对环保服务投诉处理的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对第四季度环保服务质量最不满意的一个具体场景是?

填空1

Q12:您认为环保服务在节假日期间的保障力度如何?

保障充分
基本保障
保障不足
完全没有保障

Q13:请对第四季度环保服务中的道路清扫频次进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否了解环保服务热线或反馈渠道?

非常了解
了解一些
听说过
完全不了解

Q15:您希望环保服务在哪些方面优先改进?

增加清运频次
提升人员素质
完善设施设备
加强监督考核
优化投诉处理

Q16:您对第四季度环保服务中公共区域消毒工作的评价是?

非常到位
比较到位
一般
不到位
非常不到位

Q17:您对提升第四季度环保服务质量有何具体建议?

填空1

Q18:您认为环保服务信息公开透明度如何?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明

Q19:请对第四季度环保服务中的绿化养护质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您是否愿意参与环保服务监督志愿活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q21:您对第四季度环保服务中冬季特殊天气应对措施的评价是?

非常及时
比较及时
一般
不及时
非常不及时

Q22:请描述一次您印象最深刻的环保服务体验(正面或负面)

填空1

Q23:您认为环保服务考核机制是否有效?

非常有效
比较有效
一般
效果不大
完全无效

Q24:您通常通过哪些渠道反馈环保服务问题?

热线电话
线上平台
社区反映
直接联系人员
从未反馈

Q25:您对第四季度环保服务质量的总体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
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