2026年度新能源配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于新能源配送速度满意度的调研，您的宝贵意见将帮助我们优化新能源物流体系的服务效率与体验。

Q1:您所在的企业或团队主要使用新能源配送车辆的场景是？

城市末端配送

区域干线运输

仓储转运

即时配送

其他

Q2:您平均每周使用新能源配送服务的频次是？

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q3:您对当前新能源配送的整体速度满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:与燃油车配送相比，您认为新能源配送的速度表现如何？

明显更快

基本持平

稍慢一些

慢很多

无法比较

Q5:在新能源配送过程中，您遇到过的速度影响因素有哪些？

充电等待时间过长

路权限制（如限行）

车辆最高时速限制

装载量影响动力

调度系统效率低

其他

Q6:您对新能源配送的‘最后一公里’速度体验评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为新能源配送车辆在高峰时段的配送速度稳定性如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

很不稳定

Q8:您向同行推荐使用新能源配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您最看重新能源配送速度的哪个环节？

接单响应速度

在途行驶速度

卸货交接速度

异常处理速度

Q10:您希望哪些措施能有效提升新能源配送速度？

增加换电站/快充桩密度

优化配送路线算法

给予更多路权优先

提升车辆载重与动力

加强司机培训

其他

Q11:过去3个月，新能源配送的平均准时送达率给您的感觉是？

90%以上

80%-90%

70%-80%

低于70%

Q12:请描述一次您对新能源配送速度不满意的具体场景（如等待充电、堵车等）

填空1

Q13:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

愿意且金额可较高

愿意但金额有限

不愿意

Q14:您对新能源配送在恶劣天气下的速度保障评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为新能源配送速度相比半年前是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

反而变慢

Q16:您获取新能源配送速度信息的渠道有哪些？

APP实时轨迹

短信通知

客服电话

司机直接沟通

其他

Q17:您对新能源配送的夜间配送速度评价如何？

非常快

比较快

一般

较慢

很慢

Q18:您认为新能源配送速度在哪些区域或时段最需要改善？

填空1

Q19:您是否遇到过因配送速度慢导致的货损或客户投诉？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q20:您对新能源配送速度的总体满意度打分（1-10分）

分数

标签

Q21:您认为新能源配送速度提升的最大瓶颈是？

电池技术

充电基础设施

政策限制

管理调度

其他

Q22:您对提升新能源配送速度还有哪些具体建议？

填空1

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