上半年家居家装售后服务满意度调查问卷

Q1:您在过去半年内是否使用过家居家装售后服务？

Q2:您最近一次使用售后服务的时间是？

Q3:您使用的售后服务属于以下哪个类别？

Q4:您对售后服务响应速度的满意度评分（1-5分）

Q5:您对服务人员专业程度的满意度评分（1-5分）

Q6:售后服务人员是否按时到达约定地点？

Q7:您对售后服务完成质量的整体评价是？

Q8:您在使用售后服务过程中遇到哪些问题？

Q9:您向亲友推荐我们售后服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为售后服务费用是否合理？

Q11:您通常通过哪种渠道反馈售后问题？

Q12:您对售后问题处理结果的满意度评分（1-5分）

Q13:售后服务是否提供明确的质保承诺？

Q14:您对上半年家居家装售后服务满意度的整体评价及原因

Q15:您是否愿意再次选择该品牌的售后服务？

Q16:您最看重售后服务的哪些方面？

Q17:您最近一次使用售后服务的具体日期是？

Q18:售后服务人员的着装和礼仪是否规范？

Q19:您对售后服务整体体验的满意度评分（1-5分）

Q20:您对提升家居家装售后服务满意度有何具体建议？

Q21:您是否遇到过售后问题无人跟进的情况？

Q22:您对售后服务回访机制的满意度如何？

Q23:您认为哪些因素会影响您对售后服务的满意度？