近一个月房地产客服态度满意度调查问卷

Q1:近一个月内，您与房地产客服接触的次数是？

Q2:您对近一个月房地产客服态度的总体评价是？

Q3:客服在接待您时，是否主动问好并保持礼貌用语？

Q4:近一个月，客服在沟通中是否耐心倾听您的需求？

Q5:客服对您提出的问题回复是否及时？

Q6:您认为客服对业务知识的掌握程度如何？

Q7:客服在解答问题时，态度是否积极热情？

Q8:近一个月，客服是否主动为您提供解决方案或建议？

Q9:您对客服在处理投诉或纠纷时的态度是否满意？

Q10:客服在服务过程中，是否尊重您的意见和选择？

Q11:近一个月，客服在沟通中是否存在敷衍或推诿现象？

Q12:客服在服务结束后，是否主动确认您的满意度？

Q13:您对客服人员的仪容仪表及职业形象是否满意？

Q14:近一个月，客服在电话或线上沟通中的语气是否友好？

Q15:客服是否能够清晰、准确地传达信息？

Q16:您对客服处理问题的效率是否满意？

Q17:近一个月，客服是否主动跟进您的问题处理进度？

Q18:客服在服务中是否表现出足够的同理心？

Q19:您对客服在服务过程中的整体态度评分是？

Q20:近一个月，客服是否主动了解您的额外需求？

Q21:您认为客服在服务中是否体现了专业性？

Q22:客服在回答问题时，是否避免使用负面或推卸责任的言辞？

Q23:您对客服在服务中的耐心程度评分是？

Q24:近一个月，客服是否在服务中主动表达歉意（如有问题）？

Q25:您对客服在服务中的态度稳定性是否满意？

Q26:客服是否在服务中表现出对客户的重视？

Q27:您认为近一个月房地产客服态度中，最需要改进的方面是什么？

Q28:您对提升房地产客服态度满意度有何具体建议？