第二季度体育客服态度满意度调查问卷

Q1:您在本季度内联系体育客服的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道联系体育客服？

Q3:请您对第二季度体育客服的整体服务态度进行评分（1-5分）

Q4:客服人员在接待您时，是否主动问候并表达服务意愿？

Q5:在沟通中，客服人员的语气是否让您感到友善和耐心？

Q6:客服人员是否认真倾听您的问题，并给予及时回应？

Q7:您认为体育客服态度中哪些方面表现较好？

Q8:您觉得体育客服态度中有哪些需要改进的地方？

Q9:客服人员是否主动确认您的问题，并清晰说明解决方案？

Q10:您对客服处理问题过程中的态度满意度打几分？（1-5分）

Q11:在沟通过程中，客服人员是否使用让您感到被尊重的措辞？

Q12:当您表达不满时，客服人员的态度是否保持冷静并积极安抚？

Q13:客服人员是否在结束服务前主动询问是否有其他需求？

Q14:您对第二季度体育客服态度满意度的总体评价是？

Q15:您认为体育客服态度中，最让您印象深刻的一次正面或负面体验是什么？

Q16:您是否愿意将本次客服体验推荐给其他用户？

Q17:您对提升体育客服态度有何具体建议？