近三个月航空APP使用体验满意度调查问卷

Q1:在近三个月内，您使用航空APP的频率大概是？

Q2:您最常使用航空APP的主要目的是？

Q3:整体而言，您对近三个月航空APP的使用体验满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:与三个月前相比，您觉得该航空APP的流畅度和响应速度有何变化？

Q5:在近三个月的使用过程中，您遇到过哪些影响体验的问题？

Q6:您对航空APP中航班动态信息的准确性和实时性满意吗？

Q7:请对航空APP的界面设计（包括布局、色彩、图标清晰度）进行满意度评分（1-5分）

Q8:在近三个月的使用中，您是否使用过APP内的智能客服或人工客服功能？

Q9:如果您使用过客服功能，您对其问题解决效率的满意度如何？

Q10:您希望航空APP在哪些方面进行改进以提升您的使用体验满意度？

Q11:您向身边朋友推荐该航空APP的可能性有多大？（0-10分）

Q12:近三个月内，您是否因APP推送的延误或取消通知而调整过行程？

Q13:您对航空APP中值机选座功能的便捷性评分（1-5分）

Q14:您认为该航空APP的注册和登录流程是否简便？

Q15:在近三个月的使用体验中，哪些功能您觉得最不实用或很少使用？

Q16:您认为近三个月航空APP在哪些具体场景下最让您感到满意或不满意？请举例说明。

Q17:您是否遇到过APP闪退或卡死的情况？

Q18:您对航空APP整体稳定性的满意度评分（1-5分）

Q19:您通常通过什么渠道获取该航空APP的更新信息？

Q20:您最看重航空APP的哪些方面？（请选择最重要的三项）

Q21:近三个月内，您是否因为APP体验问题而转向使用其他渠道（如官网、电话）？

Q22:如果让您给航空APP提一条最重要的改进建议，您会提什么？

Q23:您是否愿意参与后续关于航空APP使用体验满意度的深度访谈？