2025上半年家居家装APP使用体验满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于2025上半年家居家装APP使用体验满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们深入洞察行业现状，并为提升服务质量提供宝贵依据。

Q1:您在过去半年内使用家居家装APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月2-3次或更少

Q2:您最常使用家居家装APP的主要目的是什么？

浏览灵感与案例

在线选购家具建材

预约上门测量或安装

获取装修报价与预算

管理装修进度

Q3:您目前处于家居家装消费的哪个阶段？

尚未开始，正在观望

刚拿到新房，准备装修

正在装修过程中

装修已完工，正在添置软装

Q4:您对2025上半年家居家装APP整体使用体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您向亲友推荐您最常用的家居家装APP的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在使用家居家装APP时，最看重哪些功能体验？

3D效果图与VR预览

商品信息真实详细

设计师在线咨询响应速度

价格透明与比价功能

用户真实评价与晒单

售后保障与退换货便捷性

Q7:您对APP内商品搜索结果的精准度满意吗？

非常满意，总能快速找到目标

比较满意，偶尔需要多试几个词

一般，经常需要筛选多次

不太满意，结果常与预期不符

非常不满意，很难找到想要的

Q8:请为APP内商品详情页的信息丰富度（如尺寸、材质、安装说明）打分（1-5星）

分数

标签

Q9:您在使用家居家装APP过程中，遇到过哪些影响体验的问题？

页面加载缓慢或卡顿

图片与实物色差明显

客服响应不及时

推荐算法不够智能

下单流程复杂

物流信息更新滞后

Q10:您对APP内设计师或装修顾问提供的免费咨询服务质量满意吗？

非常满意，专业且耐心

比较满意，能解决大部分问题

一般，回复较慢或内容泛泛

不太满意，敷衍了事

从未使用过该服务

Q11:您认为家居家装APP的个性化推荐（如根据浏览历史推荐商品）是否符合您的需求？

非常符合，经常发现惊喜

比较符合，偶尔有用

一般，可有可无

不太符合，推荐内容不感兴趣

完全不符合，感觉被冒犯

Q12:请为APP内社区或种草频道的实用性与真实性打分（1-5星）

分数

标签

Q13:在2025上半年，您是否通过家居家装APP完成过实际下单购买？

是，多次购买

是，但仅1-2次

否，只浏览未购买

Q14:您对家居家装APP的售后处理流程（如退换货、维修申报）满意度如何？

非常满意，流程顺畅高效

比较满意，基本符合预期

一般，流程繁琐

不太满意，响应慢且推诿

非常不满意，问题无法解决

Q15:您希望家居家装APP在哪些方面进行改进以提升满意度？

增强AR实景预览功能

提供更精准的本地化服务

增加视频类装修攻略

优化搜索与筛选逻辑

完善用户信用评价体系

推出更多优惠与补贴活动

Q16:您是否愿意为家居家装APP的VIP会员服务（如专属折扣、优先客服）付费？

非常愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为当前家居家装APP在哪些环节最影响您的使用体验满意度？请简要描述具体场景或功能。

填空1

Q18:您同时安装并使用几款家居家装APP？

仅1款

2款

3款

4款及以上

Q19:您对家居家装APP内广告植入的频率与相关性持什么态度？

可以接受，只要不干扰使用

反感，影响浏览体验

无所谓，自动忽略

欢迎，有时能发现好物

Q20:请为APP整体视觉设计与操作流畅度打分（1-5星）

分数

标签

Q21:您最常通过哪个渠道了解到当前使用的家居家装APP？

应用商店推荐

社交媒体广告

亲友推荐

装修论坛或博主种草

线下门店引导

Q22:请用一句话描述您理想中的家居家装APP应具备的核心价值。

填空1

Q23:综合考虑所有因素，您对2025上半年家居家装APP的使用体验满意度总体评分为？

9-10分（极佳）

7-8分（良好）

5-6分（一般）

3-4分（较差）

1-2分（极差）

2025上半年家居家装APP使用体验满意度调查问卷

关于

1天前

更新

274

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷