第四季度电商住宿体验满意度调查问卷

感谢您参与本次关于第四季度电商住宿体验满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质,提升每一次住宿的愉悦感。

Q1:您在第四季度通过电商平台预订住宿的频率是?

仅1次
2-3次
4-5次
6次及以上

Q2:您最常使用哪个电商平台预订住宿?

携程
美团
飞猪
同程旅行
其他

Q3:您本次预订住宿的主要目的?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q4:您对第四季度电商住宿预订流程的便捷性满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:请为电商平台住宿信息的真实性评分(1-5分,5分为完全真实)

分数
标签

Q6:您认为第四季度电商住宿的价格透明度如何?

非常透明
比较透明
一般
不透明
非常不透明

Q7:您在选择电商住宿时最关注哪些因素?

价格优惠
地理位置
用户评价
房间设施
取消政策

Q8:您对第四季度电商住宿的客服响应速度满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您是否遇到过电商平台住宿信息与实际不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q10:请为电商住宿订单确认速度评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您对第四季度电商住宿的退改便捷性满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您认为电商住宿体验中哪些环节最需要改进?

房源真实性
价格透明度
客服响应
退改政策
评价体系

Q13:您是否愿意将满意的电商住宿推荐给他人?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q14:您对第四季度电商住宿体验满意度提升的具体建议?

填空1

Q15:您对电商住宿平台的整体满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您向朋友推荐该电商住宿平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您认为第四季度电商住宿的支付安全性如何?

非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全

Q18:您通常在哪些场景下选择电商住宿?

节假日出行
周末短途
商务差旅
临时住宿
其他

Q19:请为电商住宿的卫生状况评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您对第四季度电商住宿的增值服务(如早餐、接送)满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:请描述一次最满意的第四季度电商住宿体验

填空1

Q22:您下次预订电商住宿时,是否仍会选择本平台?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q23:您对第四季度电商住宿的会员权益满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您希望电商住宿平台新增哪些功能?

智能推荐
VR看房
一键比价
行程整合
其他

Q25:您对第四季度电商住宿的整体体验评价?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第四季度电商住宿体验满意度调查问卷
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