2026年度社交平台住宿体验满意度调查问卷

欢迎参与本次关于社交平台住宿体验满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解社交平台住宿体验满意度的关键因素,并为行业改进提供参考。

Q1:您最近一次通过社交平台预订住宿是在什么时候?

1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上

Q2:您最常使用哪个社交平台进行住宿预订或参考?

小红书
抖音
微博
微信朋友圈
B站
其他

Q3:您通过社交平台了解住宿信息时,最关注哪些内容?

真实住客评价
图片/视频实拍
价格优惠信息
地理位置与周边配套
房东/酒店回复速度

Q4:您对社交平台上住宿信息的真实性打几分?(1-5分)

分数
标签

Q5:在社交平台看到心仪住宿后,您通常如何完成预订?

直接通过平台内链接预订
跳转到第三方预订网站
联系房东/酒店私下预订
线下到店预订

Q6:您认为社交平台住宿体验中哪些环节最影响满意度?

信息与实况的符合度
预订流程便捷性
入住后的服务响应
退改政策清晰度
售后维权便利性

Q7:您是否曾因社交平台上的住宿推荐与实际体验不符而感到失望?

经常
偶尔
很少
从未

Q8:您向朋友推荐使用社交平台预订住宿的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为社交平台住宿体验中,以下哪项最需要改进?

内容审核机制
用户评价真实性
客服响应效率
个性化推荐算法

Q10:您在使用社交平台筛选住宿时,遇到过哪些困难?

信息过载难以筛选
虚假评价干扰判断
图片与实况差距大
价格不透明
联系房东沟通不畅

Q11:您对社交平台住宿预订流程的便捷性打几分?(1-5分)

分数
标签

Q12:请分享一次最满意的社交平台住宿体验,并说明原因

填空1

Q13:请描述一次最不满意的社交平台住宿体验,并指出问题所在

填空1

Q14:您平均每月通过社交平台获取住宿信息的频率是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q15:您希望社交平台增加哪些功能以提升住宿体验满意度?

VR实景看房
住客实名认证评价
价格趋势提醒
一键比价功能
行程智能匹配

Q16:您是否愿意为社交平台上的高品质住宿信息付费订阅?

愿意
不愿意
视价格而定

Q17:您对社交平台住宿信息的整体准确性打几分?(1-5分)

分数
标签

Q18:您更信任哪种类型的社交平台住宿推荐?

普通用户真实分享
专业博主深度测评
平台官方认证推荐
熟人朋友推荐

Q19:您认为社交平台住宿体验满意度提升的关键是什么?请简要说明

填空1

Q20:请选择您最近一次社交平台住宿体验的日期

日期

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q22:您的出行目的通常是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q23:您通常在哪些场景下会依赖社交平台选择住宿?

周末短途游
长假深度游
临时紧急住宿
商务行程安排

Q24:您对社交平台住宿售后问题处理的满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q25:您对提升社交平台住宿体验满意度还有其他建议吗?

填空1
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