硬足金（3D/5D硬金）工艺与保养禁忌考试问卷

本试卷旨在考核您对3D/5D硬金工艺特点、产品属性、销售话术及保养禁忌的掌握情况。请仔细阅读题目，按要求作答，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:门店

填空1

Q3:部门

填空1

:单选题10道，每题5分

Q4:3D硬金的核心技术是什么？

传统冲压成型

电铸成型 + 纳米渗透硬化技术

3D打印直接成型

手工锤揲成型

Q5:3D硬金的硬度约为传统足金的多少倍？

2倍

3倍

4倍

5倍

Q6:5D硬金相比3D硬金，主要升级了哪些技术？

增加了镀层厚度

增加了无焊点一体成型和纳米渗透技术

增加了镶嵌工艺

增加了拉丝工艺

Q7:3D硬金的计价方式是？

按克计价

按件计价（一口价）

按体积计价

按工艺复杂度计价

Q8:3D硬金的含金量通常为？

足金990

足金999

足金999.9

18K金

Q9:3D硬金电铸工艺的成品率约为多少？

80-90%

70-80%

60-70%

50-60%

Q10:3D硬金产品变形或破损后，正确的处理方式是？

自行用钳子修复

送到维修点焊接修复

无法修复，只能以旧换新或按旧金回收

用超声波清洗机修复

Q11:3D硬金换新时，按什么标准折算？

按购买价格

按实际克重

按件数

按工艺复杂程度

Q12:顾客问“3D硬金是空心的，一捏就扁了吧？”，以下哪个回答最专业？

是的，所以您要小心佩戴

确实，它是电铸中空工艺，用力挤压会变形，但硬度比传统足金高很多，正常佩戴完全没问题

不会的，它非常坚固，怎么捏都没事

您放心，它和实心黄金一样结实

Q13:以下哪种清洁方法适用于3D硬金？

用超声波清洗机清洗

用牙膏刷洗

温水+中性洗洁精浸泡后用软毛刷刷洗

用酒精擦拭

:多选题5道，每题8分

Q14:以下哪些属于3D硬金的保养禁忌？

严禁挤压

严禁摔落

严禁与硬物碰撞

洗澡/睡觉时建议摘下

不要自行用钳子调整

Q15:3D硬金为什么按件卖而不按克卖？

电铸工艺损耗大、成品率低

工费极高，远超金料价值

中空结构克重轻但体积大，按克卖会让消费者觉得不值

品牌溢价+设计版权费

为了增加利润

Q16:以下哪些是3D硬金的常见产品形态？

生肖吊坠

转运珠

耳钉

金条

小型摆件

Q17:关于3D硬金和5D硬金的区别，以下说法正确的有哪些？

3D硬金是第一代电铸硬金

5D硬金硬度更高，约130-140HV

5D硬金表面更光亮

3D硬金脆性大，磕碰后无法修复

5D硬金含金量比3D硬金高

Q18:针对3D硬金的连带销售，以下哪些建议是合理的？

3D吊坠连带推荐项链绳/细金链

3D转运珠连带推荐手绳编织服务

多个3D小件推荐首饰收纳盒

推荐顾客购买超声波清洗机

推荐顾客购买牙膏用于清洁

:判断题5道，每题2分

Q19:3D硬金的一句话说清USP（独特销售主张）是什么？

填空1

Q20:3D硬金清洁时，应使用什么工具和清洁剂？

填空1

Q21:3D硬金售出后，什么情况下可以退换货？

填空1

Q22:顾客认为“按件卖太坑了，算下来每克一千多”，应如何回应？

填空1

Q23:3D硬金产品破损后，正确的售后处理流程是什么？

填空1

硬足金（3D/5D硬金）工艺与保养禁忌考试问卷

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