洗衣机用户线上调研问卷

Q1:您的年龄是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前常住的省、市、区/县是？（请填写三级地址，如：广东省广州市天河区）

Q4:您家庭常住人口及结构是？

Q5:您在家庭洗衣机购买中扮演什么角色？

Q6:过去3年是否购买过洗衣机，或未来12个月是否计划购买？

Q7:您当前主要使用的洗衣机类型是？

Q8:当前洗衣机已使用多长时间？

Q9:购买时的大致价格是多少？

Q10:主要购买渠道是什么？

Q11:最近一次购买/换新洗衣机的直接原因是什么？（最多选3项）

Q12:购买前主要从哪里获取信息？

Q13:最终决策时，谁的意见对您影响最大？

Q14:您家平均每周使用洗衣机多少次？

Q15:经常洗涤哪些衣物或特殊物品？

Q16:通常如何清洁洗衣机内筒、外筒或水路？

Q17:您多久主动清洁一次洗衣机？

Q18:过去一年，您遇到“内筒异味”问题的频率如何？

Q19:过去一年，您遇到“黑屑污渍”问题的频率如何？

Q20:过去一年，您担心“细菌霉菌滋生”的频率如何？

Q21:过去一年，您遇到“洗涤剂残留”问题的频率如何？

Q22:过去一年，您遇到“衣物洗不干净”问题的频率如何？

Q23:过去一年，您遇到“衣物缠绕磨损”问题的频率如何？

Q24:过去一年，您遇到“机器噪声大”问题的频率如何？

Q25:过去一年，您遇到“机器振动位移”问题的频率如何？

Q26:过去一年，您遇到“排水问题”的频率如何？

Q27:过去一年，您遇到“智能功能难用”问题的频率如何？

Q28:过去一年，您遇到“耗水耗电高”问题的频率如何？

Q29:过去一年，您遇到“售后麻烦”问题的频率如何？

Q30:请描述一次最困扰您的洗衣机使用经历。（可包含发生时间、场景、问题、处理方式及结果）

Q31:为解决这些问题，您做过哪些额外投入？

Q32:购买洗衣机时，“洗净效果”的重要程度如何？

Q33:购买洗衣机时，“除菌健康”的重要程度如何？

Q34:购买洗衣机时，“机器自洁功能”的重要程度如何？

Q35:购买洗衣机时，“容量大小”的重要程度如何？

Q36:购买洗衣机时，“护衣效果”的重要程度如何？

Q37:购买洗衣机时，“噪声振动控制”的重要程度如何？

Q38:购买洗衣机时，“节水节电”的重要程度如何？

Q39:购买洗衣机时，“烘干功能”的重要程度如何？

Q40:购买洗衣机时，“智能功能”的重要程度如何？

Q41:购买洗衣机时，“外观尺寸”的重要程度如何？

Q42:购买洗衣机时，“品牌信誉”的重要程度如何？

Q43:购买洗衣机时，“售后服务”的重要程度如何？

Q44:购买洗衣机时，“价格”的重要程度如何？

Q45:您对当前洗衣机“洗净效果”的满意度如何？

Q46:您对当前洗衣机“除菌健康”的满意度如何？

Q47:您对当前洗衣机“机器自洁功能”的满意度如何？

Q48:您对当前洗衣机“容量”的满意度如何？

Q49:您对当前洗衣机“护衣效果”的满意度如何？

Q50:您对当前洗衣机“噪声振动”的满意度如何？

Q51:您对当前洗衣机“节水节电”的满意度如何？

Q52:您对当前洗衣机“烘干功能”的满意度如何？

Q53:您对当前洗衣机“智能功能”的满意度如何？

Q54:您对当前洗衣机“外观尺寸”的满意度如何？

Q55:您对当前洗衣机“品牌”的满意度如何？

Q56:您对当前洗衣机“售后”的满意度如何？

Q57:您对当前洗衣机“价格”的满意度如何？

Q58:如果今天重新购买，最先淘汰一个品牌/产品的原因会是什么？

Q59:不看提示，您首先想到哪些洗衣机品牌？（最多填写5个，按想到顺序）

Q60:以下品牌您听说过哪些？

Q61:提到美菱洗衣机，您会想到什么？（品牌印象、优点、疑虑、适合人群等）

Q62:您考虑购买美菱洗衣机的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会，10分表示非常可能）

Q63:影响您考虑或不考虑美菱的主要原因是？

Q64:以下为概念测试，不代表最终产品承诺。请先阅读中性描述：全自洁技术——机器在洗衣前后对容易藏污的关键部位进行主动清洁，并通过可验证方式降低污垢、异味或微生物残留；具体范围与效果以最终技术定义为准。请写下您认为这项技术主要解决什么问题？

Q65:这项技术对您有多重要？

Q66:您觉得这项技术有多可信？

Q67:与您知道的筒自洁/高温筒清洁相比，它有多不同？

Q68:您认为它与筒自洁/高温筒清洁的主要区别是什么？

Q69:这项技术会多大程度提高您的购买意愿？

Q70:您最担心或最想确认什么？

Q71:什么证据最能让您相信这项技术？（请选择最重要的3项）

Q72:以下哪种表达最容易理解和记住？

Q73:如果其他配置相近，您愿为可信的全自洁技术多支付多少？

Q74:您希望全自洁技术在什么时间自动运行？

Q75:您希望通过什么方式收到清洁提醒？

Q76:下一台洗衣机您最期待哪些升级？（请选择最重要的5项）