乌鲁木齐天山国际机场安检遗失物品处置体验调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们是乌鲁木齐天山国际机场安检服务质量提升小组。为进一步提升安检遗失物品的查找与返还效率，改善您的出行体验，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于服务质量改进，大约占用您 2 分钟时间，感谢您的支持与配合！问卷编号：__________ 调查日期：____年____月____日

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:第一部分：基本信息

Q1:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的出行性质

商务出差

旅游/探亲

务工/就学

中转过境

其他：

Q3:您本次通过安检的通道类型

普通旅客通道

头等/公务舱通道

易安检通道

军警等优先通道

其他

:第二部分：安检遗失物品核心体验说明：请在对应评价栏内打“√“，每题限选一项。

Q4:请选择以下选项

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未涉及

:第三部分：开放式与深度反馈

Q5:您是否在本机场安检过程中遗失过物品？

是

否

Q6:遗失物品的具体情况与最终处置结果：

当场找回

事后找回

未找回

Q7:寻找过程中的最大痛点或建议：

填空1

Q8:您认为提升安检遗失物品返还率，最应优先改进的是？（可多选）

现场提醒（增加告示/口头提醒）

点位监控（RFID/视频倒查）

领取流程（简化代领/邮寄手续）

信息发布（失物公示平台）

:第四部分：补充建议

Q9:其他意见和建议：

填空1

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乌鲁木齐天山国际机场安检遗失物品处置体验调查问卷

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