M公司项目流程指标有效性调查问卷

:您好！感谢您在百忙之中参加本次问卷调查。

:本次问卷调查约占用您 10-15 分钟，调查内容为M公司信息化项目各流程中风险指标发生频率评价，调查成果将用于学术研究，不涉及个人隐私，期望获得您最真实的宝贵意见。

:填报说明：分别对M公司信息化项目管理风险点的发生频率进行评价，分别对应“几乎不发生”、“较少发生”、“偶尔发生”、“经常发生”、“频繁发生”的评价结论以及“81-100”、“61-80”、“41-60”、“21-40”、“0-20”的评分区间，在表格中选择对应登记，并标注“√”。

Q1:售前阶段A-商机获取A1-商机来源单一或不可靠A11

Q2:售前阶段A-商机获取A1-未摸清客户关键联系人A12

Q3:售前阶段A-商机获取A1-未开展竞品调研A13

Q4:售前阶段A-商机获取A1-商机发掘过晚，客户已有目标合作伙伴A14

Q5:售前阶段A-需求分析A2-客户尽责调查不充分，客户资质存疑A21

Q6:售前阶段A-需求分析A2-客户真实需求模糊且多变，未做边界界定A22

Q7:售前阶段A-需求分析A2-未分析客户外包需求的合理性，导致项目商业逻辑不合理A23

Q8:售前阶段A-编制解决方案A3-项目报价未根据设计院报价或采用三家公司市场询价A31

Q9:售前阶段A-编制解决方案A3-解决方案中，CT、IT只是简单拼接，未形成业务联动，关联性不强A32

Q10:售前阶段A-编制解决方案A3-解决方案同质化，无差异化亮点A33

Q11:售前阶段A-客户立项招标A4-客户招标预算压缩，与前期调研价格差别大A41

Q12:售前阶段A-客户立项招标A4-客户招标流程长，错失商机黄金窗口期A42

Q13:售前阶段A-客户立项招标A4-商务分、技术分设置不合理，导致我司处于劣势A43

Q14:售前阶段A-确定解决方案合作商选型A5-最终方案报价过低，导致利润率过低A51

Q15:售前阶段A-确定解决方案合作商选型A5-客户与甄选的供应商存在6级以内关联关系或历史关联关系A52

Q16:售前阶段A-确定解决方案合作商选型A5-指定供应商，导致甄选流于形式A53

Q17:售前阶段A-确定解决方案合作商选型A5-供应商资质核查不到位，导致交付隐患A54

Q18:售前阶段A-投标预决策项目投标A6-投标评审流于形式，未充分评估项目利润率、回款风险A61

Q19:售前阶段A-投标预决策项目投标A6-报价策略失误A62

Q20:售前阶段A-投标预决策项目投标A6-投标文件编制疏漏A63

Q21:售前阶段A-投标预决策项目投标A6-投标保证金缴纳不及时、或缴纳金额错误A64

Q22:售前阶段A-客户合同签约A7-采用非格式合同签订的合同或协议中存在“垫资”“融资”“资金占用费”“利息”等借款合同常见表述A71

Q23:售前阶段A-客户合同签约A7-采用非格式合同签订的合同或协议中存在通过票据、保理、增信等方式进行结算，为上下游提供融资便利A72

Q24:售前阶段A-客户合同签约A7-采用非格式合同签订的设备购销合同或协议中约定在客户付款前我方已部分甚至全额预付设备款，存在长期垫付资金嫌疑A73

Q25:售前阶段A-客户合同签约A7-交付范围、验收标准约定不清晰，导致后续验收拖延A74

Q26:售前阶段A-客户合同签约A7-合同中收入费项列支不合理，全额计收与净额计收混淆、实施内容与税点不对应A75

Q27:售前阶段A-立项决策A8-前期低估定制化开发所需资源，导致项目支撑团队人员不足A81

Q28:售前阶段A-立项决策A8-立项中成本测算不完整，导致项目负利润A82

Q29:售中阶段B-合作商合同签订B1-上下游合同条款高度一致，导致我司主理人依据不足B11

Q30:售中阶段B-合作商合同签订B1-合同缺少货物清单、交付标准、验收条件、违约责任、售后质保等核心履约条款的描述B12

Q31:售中阶段B-项目启动会B2-项目启动会未留底文字记录、水印照片B21

Q32:售中阶段B-项目启动会B2-不同项目间启动会时间轴不合理B22

Q33:售中阶段B-项目启动会B2-客户方、供应商方对接人权责不清晰B23

Q34:售中阶段B-项目启动会B2-项目提前开工，未发布提前施工函B24

Q35:售中阶段B-产品订购/交付实施B3-项目开展过程中，超预算、超范围未按公司规定履行追加审批程序B31

Q36:售中阶段B-产品订购/交付实施B3-项目未按规范记录合格的现场照片或录屏，包括设备交付现场、实物安装现场、软件开发现场、运维服务现场等B32

Q37:售中阶段B-产品订购/交付实施B3-涉及CT业务，项目交付后CT部分未正常订购记录或使用B33

Q38:售中阶段B-产品订购/交付实施B3-项目立项时间、客户合同签署时间、供应商甄选完成时间、供应商合同签署时间、项目交付时间轴混乱B34

Q39:售中阶段B-项目验收B4-我方完成项目交付后，客户验收仅出具书面验收报告，无现场核实、拍照记录B41

Q40:售中阶段B-项目验收B4-供应商完成项目施工后，我方仅出具书面验收报告，没有按合同约定对供应商施工过程及结果进行验收和考核，无现场核实、拍照记录B42

Q41:售中阶段B-项目验收B4-项目延迟验收，未提前签署延迟验收函B43

Q42:售后阶段C-项目运营运维C1-运维服务内容边界不清晰，客户新增运维范围C11

Q43:售后阶段C-项目运营运维C1-缺少定期运维巡检记录C12

Q44:售后阶段C-项目运营运维C1-运维响应效率低，产生服务投诉C13

Q45:售后阶段C-项目结项C2-1项目长期高额欠费无法追回C21

Q46:售后阶段C-项目结项C2-项目实施过程中收入、成本变动，导致项目负利润C22

Q47:售后阶段C-项目结项C2-租赁资产未及时收回，导致资产流失C23

Q48:售后阶段C-项目后评估C3-后评估流于形式，未真实展现项目效益C31

Q49:售后阶段C-项目后评估C3-后评估未进行项目经验总结，沉淀同类项目经验C32