无面单认领题目

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:（单选）如在无面单认领找到相似物品，跟发件人确认后，应该由谁认领

A.派件网点

B.转运中心

C.物流当前停滞节点

D.发件网点

Q2:（多选）无面单认领需要填写的内容有哪些？

A.登记日期

B.登记编号

C.登记地点

D.运单号

Q3:（单选）无面单认领系统中无相似物品，针对收件人应如何处理？

A. 直接协商赔付

B. 告知无法处理

C. 协助联系商家退改或补发

D. 建议等待网点查找结果

Q4:（判断）客户小红投诉快件多日未更新，客服小申核实后发现物流轨迹停滞时间在正常时效内，直接告知客户预计到件时间后准备关单。

正确

错误

Q5:（单选）无面单认领查找时，客户需提供什么信息？

A.内件大图

B.身份证照片

C.购买小票

D.运单号

Q6:（单选）若无面单无相似物品，网点确认遗失，我们应该首先理赔给谁？

A.发件人

B.收件人

C.发件网点

D.派件网点

Q7:（判断）快件停滞多日，客户提供内件大图，客服小申第一步直接打开无面单认领菜单进行查找？

正确

错误

Q8:（多选）假设某快件由“上海转运中心”发往“上海徐汇区宝庆路公司”时停滞5天。客服小申查找无面单登记地点应填写？

A.上海转运中心

B.只写上海徐汇区宝庆路公司

C.上海徐汇区宝庆路公司

D.只写上海转运中心

Q9:（判断）无面单认领时直接上传内件大图，找不到就协商赔付？

正确

错误

Q10:客服小申处理一件无面单认领，系统查找后有相似物品，以下做法正确的有？

A.联系发件人核实确认是否为客户的包裹

B.确认为客户包裹后，直接让发件网点认领转出

C.不是客户包裹，直接理赔收件人

D.不是客户包裹，直接销毁处理

无面单认领题目

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