客服中心8月份考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:关于2.0版本子账号权限，以下说法正确的有哪些？多项选择题

A.创建子账号时可以选择继承主账号订阅器，也可以选择不继承

B.10组订阅器按照需求自己创建订阅器，主账号订阅器修改时，子账号不变

C.创建子账号时，只能继承主账号订阅器，无法选择不继承

D.主账号订阅器变更时，子账号也会同步发生变更

Q4:关于2.5版本子账号权限，以下说法正确的有哪些？多项选择题

A.创建子账号时，只能继承主账号订阅器，无法选择不继承

B.子账号订阅器和主账号订阅器一致，主账号订阅器变更时，子账号也会同步发生变更

C.主账号可以设置子账号订阅器的查看、添加、修改、删除权限，但必须是高级以上级别的会员才有权限设置

D.创建子账号时可以选择不继承主账号订阅器

Q5:2.0版本中，普通会员的企业监控数量是多少？

A.6个

B.3个

C.10个

D.20个

Q6:2.5版本中，VIP会员每天的访问条数是多少？

A.350条/天

B.500条/天

C.600条/天

D.800条/天

Q7:2.5版本中，高级会员赠送的子账号数量是多少？

A.2个

B.5个

C.15个

D.不赠送

Q8:2.0版本中，VIP会员的“更多联系人”权限是免费的。

正确

错误

Q9:2.5版本中，高级版订阅器权限需要1999元/年。

正确

错误

Q10:结构化导出不占用用户的每日浏览条数，只能使用积分兑换或者单独购买服务

是

否

Q11:找人脉功能无法使用子账号使用，只能主账号使用

是

否

Q12:申请项目专盯功能只能专盯4星和5星的项目

是

否

Q13:项目专盯功能必须主账号使用，子账号无法使用

是

否

Q14:行业认知题：清楚客户所属行业的基本业务模式，知道这个行业的客户平时怎么做生意、主要客源来自哪里。

填空1

Q15:行业认知题：能精准说出该行业招投标普遍痛点

填空1

Q16:行业认知题：明白客户来千里马合作的真实目的（表层需求+底层诉求）

填空1

Q17: 行业认知题：可以对应行业痛点，匹配千里马对应的解决方案

填空1

Q18:行业认知题：懂行业常见的资质门槛、项目类型、投标习惯

填空1

Q19: 行业认知题：能预判客户接下来会遇到的问题

填空1

Q20:客户反馈微信(H5)昨天没有收到信息推送，请简述处理方法?

填空1

Q21:请写出项目专盯申请的流程

填空1

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