岗位提升培训考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:根据《客舱乘务员手册》，巡航阶段客舱巡视的核心职责不包括以下哪项？

A.制止旅客违规使用电子设备

B.为旅客提供全程餐饮服务

C.排查行李占用应急出口情况

D.监控旅客系好安全带

Q4:6月10日9C7419广州-曼谷航班违规事件的直接原因是？

A.乘务长未领取门禁卡

B.巡航阶段07:01-07:31无乘务员开展巡舱工作

C.旅客携带超规充电宝

D.未落实军民机场遮光板要求

Q5:客舱内发现锂电池冒烟起火时，海伦灭火瓶的主要作用是？

A.彻底扑灭锂电池内部热失控

B.扑灭外部明火，阻止周围物品燃烧

C.对燃烧物进行注水降温

D.密封燃烧物防止烟雾扩散

Q6:关于防火阻燃袋的存放位置，以下描述正确的是？

A.A320飞机存放在1排DEF行李架内

B.A321飞机存放在38排ABC行李架内

C.A320飞机存放在38排ABC行李架内

D.A321飞机存放在29排ABC行李架内

Q7:巡航阶段服务间值守要求，以下说法错误的是？

A.前服务间必须有一名客舱乘务员值守

B.后服务间必须有一名客舱乘务员值守

C.服务间暂时无人时，只需拉上服务间门帘即可

D.值守乘务员需监控服务间及相邻洗手间状态

Q8:机门滑梯预位操作的核心要求是？

A.责任乘务员独立完成操作

B.执行“听、看、想、动、查、说”，双人制操作

C.A321飞机3号门由2号位协助完成预位

D.得到乘务长指令前可提前做好操作准备

Q9:起飞/爬升阶段发现翼上出口操作手柄位移，但盖板未脱落，正确的处置流程是？

A.立即复位操作手柄和盖板

B.报告机长，经同意后复位盖板，操作时双人监控并拍摄记录

C.不做任何操作，等待机长指示

D.通知地面维修人员上机处理

Q10:后舱L4门监控要求中，旅客使用后舱洗手间时，乘务员正确的站位姿势是？

A.面对L4门站立，指引旅客

B.背对L4门站立，指引旅客

C.站在洗手间内等待旅客

D.站在客舱中部监控整体情况

Q11:空勤登机证遗失后，直接责任人的第一时间处置要求是？

A.自行寻找24小时后再上报

B.立即向分队和部门安质处报告

C.先向家属说明情况再上报

D.隐瞒不报，避免影响考核

Q12:颠簸指数中，中度颠簸对应的数值范围是？

A.0

B.1-5

C.6-14

D.15-27

Q13:运输航空严重征候中，因颠簸造成人员受伤的标准是？

A.1人（含）以上轻伤

B.3人（含）以上轻伤

C.5人（含）以上轻微伤

D.10人（含）以上擦伤

Q14:飞行关键阶段，客舱乘务员禁止从事的工作是？

A.监控客舱安全

B.处置突发特情

C.开展客舱销售

D.向机组报告客舱准备情况

Q15:6月9日9C7355航班厕所烟雾警报误触的原因是？

A.旅客在洗手间吸烟

B.乘务员在洗手间使用发胶

C.设备故障

D.锂电池冒烟

Q16:第二季度安全重复性问题不包括以下哪项？

A.舱门上违规放置物品

B.旅客安全带未扣

C.未按规定进行航前酒测

D.安全演示期间4号位未在后舱监控

Q17:根据《客舱乘务员手册》3.3.10.2规定，客舱巡视期间发现旅客携带刀具、尖锐物品等可能威胁空防安全的物品时，以下处置流程正确的是？

A.直接没收物品并暂存至服务间，落地后移交公安

B.立即查验旅客登机凭证，对其实施监控，防止威胁空防安全

C.告知旅客物品违规，要求自行放入行李架锁好

D.第一时间报告机长，请求立即返航

Q18:某航班平飞阶段，2号位和4号位正在推餐车服务，此时8D旅客呼叫称8ABC行李架冒烟且有充电宝在充电。根据巡舱协作要求，以下处置动作正确的是？

A.2号位继续推餐车，由4号位单独前往查看

B.最近的乘务员立即停下手头工作前往确认，同时其他乘务员补位监控客舱，避免旅客围观或移动行李

C.先广播通知全体旅客系好安全带，再派人查看

D.等待乘务长指令后再行动

Q19:根据《客舱乘务员手册》规定，客舱乘务员因处置扰乱客舱秩序行为（如制止旅客违规使用电子设备）而引发旅客投诉，以下处理方式正确的是？

A.由客舱服务部对当事乘务员进行服务考核扣分

B.仅对投诉旅客进行安抚，不对乘务员做任何处理

C.客舱服务部不得对客舱乘务员进行考核

D.需重新评估该乘务员的安全资质，暂停其飞行5天

Q20:巡航阶段，乘务长巡舱时发现后舱洗手间外有3名旅客排队等候，其中1名旅客站在L4门把手旁扶着门框，此时乘务长应首先？

A.提醒排队旅客“请在黄线外等候，抓住行李架下方凹槽固定身体”，并引导扶门框的旅客离开舱门区域

B.先检查洗手间是否有人，再提醒旅客排队秩序

C.告知旅客“洗手间使用中，请稍等”，无需特别关注站位

D.安排4号位乘务员专门在L4门处值守，禁止旅客靠近

Q21:某航班平飞后，2号位乘务员按计划巡舱，发现3号位正在前舱服务间整理餐车，此时后舱无人值守。根据巡航阶段服务间值守要求，2号位的正确处理流程是？

A.继续完成当前巡舱路线，默认3号位很快会返回后舱

B.立即通过内话通知3号位返回后舱值守，在3号位到位前暂停巡舱，临时监控后舱状态

C.自行前往后舱值守，让3号位继续在前舱工作

D.呼叫乘务长前来处理，自己站在两舱连接处等待指令

Q22:某航班平飞阶段，2号位和4号位正在推餐车服务，此时8D旅客呼叫称8ABC行李架冒烟且有充电宝在充电。根据协作要求，以下处置动作正确的是？

A.2号位继续推餐车，由4号位单独前往查看

B.最近的乘务员立即停下手头工作前往确认，准备灭火处置

C.先广播通知全体旅客系好安全带，再派人查看

D.等待乘务长指令后再行动

岗位提升培训考试

关于

4天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷