OK支付线下商户“神秘人”抽检问卷

诚邀大家参与线下商户无障碍受理抽检，化身“神秘人”，亲身体验OK支付在线下场景的受理情况。请根据实际体验如实填写，您的反馈将帮助我们持续优化受理流程与服务体验。抽检说明：请分别完成1家集团内商户和1家集团外商户的体验，重点关注受理成功率、流程顺畅度，并按要求上传现场照片。

Q1:抽检商户类型

集团内商户

集团外商户

Q2:抽检商户品牌名称

填空1

Q3:抽检门店地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q4:本次抽检是否正常完成支付？

一次完成，支付成功

经重复操作后支付成功

支付失败，未完成交易

Q5:若支付过程中出现问题，主要表现为哪些情况？

收银员不熟悉受理流程

需要多次重复操作

APP响应卡顿或加载慢

终端/扫码设备识别异常

测试卡受理失败

未出现明显问题

Q6:收银员对OK支付受理流程的熟悉程度如何？

非常熟悉，操作熟练

基本熟悉，偶有迟疑

不太熟悉，需要引导

不熟悉，无法独立完成

Q7:本次受理过程中收银员是否需要重复操作？

无需重复，一次完成

重复1次后完成

重复2次及以上才完成

重复操作后仍未完成

Q8:OK支付APP在本次体验中的响应流畅度如何？

非常流畅，无卡顿

基本流畅，偶有延迟

明显卡顿，影响操作

无法正常响应

Q9:请对本次受理流程顺畅度进行整体评分（1-5分）

选项1

Q10:请上传现场体验过程照片（包括小票）

请上传图片

Q11:请上传商户门头照

请上传图片

Q12:请补充说明本次抽检中遇到的具体问题或其他观察

填空1

Q13:抽检人姓名

填空1

OK支付线下商户“神秘人”抽检问卷

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