城市无障碍出行环境建设现状、体验评价与优化路径调查问卷

        尊敬的受访者:您好!我们是上海财经大学浙江学院的调研团队,正在开展有关浙江省城市无障碍出行环境建设的专项调研,本次调查面向残障人士及老年伤者等有出行障碍的群体。问卷仅用于学术研究,全程匿名作答,所有数据仅作整体统计,不会泄露您的个人隐私;题目无对错之分,请结合您真实出行体验如实填写,完成问卷约5分钟,感谢您的理解、支持与配合!

:第一部分 个人信息

Q1:您所属的出行障碍群体为:(单选)

视力障碍
肢体障碍
听力/语言障碍
智力/精神障碍
老人
孕妇
携婴幼儿出行者
以上均不是

Q2:您的性别为:(单选)

Q3:您的年龄为:(单选)

18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上

Q4:您的受教育程度为:(单选)

初中及以下
高中(职高、技校)
大学(本科、专科)
研究生(硕士、博士)

Q5:目前您的职业为:(单选)

在校学生
公务员/事业单位
企业单位
自由职业
务农
退休
无业/居家休养
其他

Q6:您所居住的城市为:(单选)

杭州市
宁波市
温州市
嘉兴市
湖州市
绍兴市
金华市
衢州市
舟山市
台州市
丽水市

Q7:您居住的区域类型为:(单选)

城市主城区
城郊街道
乡镇镇区
农村村落

Q8:若您持有残疾证,您的残疾等级为:(单选)

一级
二级
三级
四级
无残疾证
不愿透露

Q9:您日常出行依赖的辅助工具有:(多选,最多选3项)  

无需辅助,独立出行
拐杖、助行器
手动轮椅/电动轮椅
盲杖、导盲犬、助视设备
助听器、文字翻译设备
家人/他人陪同才能外出
婴儿推车
其他

:第二部分 出行现状与行为偏好

Q10:您平均每月外出出行频次:(单选)

几乎不出门
1-2次
3-6次
7-10次
10次以上

Q11:您日常主要出行方式:(多选,最多选3项)  

社区助残接送班车
乘坐公交/地铁
无障碍出租车/网约车
私家车接送
步行/自行轮椅推行
其他

Q12:您选择该出行方式的核心原因:(多选,最多选3项)  

出行成本更低
路线覆盖广、可达目的地多
有配套无障碍设施
家人方便陪同照料
无其他替代出行方案
其他

Q13:您外出出行主要目的:(多选,最多选3项)  

日常就医、康复理疗
工作通勤
商场购物、餐饮消费
公园景区休闲散心
政务办事、银行医疗业务办理
探亲访友
儿童接送、亲子活动
残疾人之家/社区活动
其他

Q14:在公共出行过程中,您遇到最大困扰:(多选,最多选3项)  

路面无障碍硬件缺失
道路被车辆/杂物占用
无法获取语音/文字/盲文等出行信息
缺少工作人员帮扶引导
无障碍设施被普通人占用
出行距离远、换乘繁琐
社会公众不理解、存在异样眼光
无明显出行困扰
其他

Q15:过去6个月内,由于出行障碍而导致您放弃出行的频率为:(单选)

从未放弃(0次)
很少放弃(1-3次)
有时放弃(4-6次)
经常放弃(7-9次)
总是放弃(10次及以上)

:第三部分 无障碍出行设施配备感知        本部分问题仅针对您日常观察到的无障碍设施情况,请根据实际情况评估其覆盖范围与配置合理性。

Q16:您日常可见、可使用的无障碍设施:(多选,不限)  

人行道缘石坡道(路口坡口)
连续盲道、盲文触摸标识
建筑入口无障碍坡道
无障碍升降梯、专用电梯
无障碍卫生间(扶手、紧急呼叫按钮)
低位服务窗口、低位饮水台
公交/地铁轮椅固定区、爱心专座
过街语音提示器
车内字幕报站、手语服务设备
几乎看不到任何无障碍设施
其他

Q17:您所在城市无障碍指引标识的清晰度:(单选)

非常清晰,一眼就能找到
比较清晰,但需要短暂寻找
一般,标识尺寸小、不醒目
不太清晰,出行经常找不到
几乎无任何无障碍指引标识

Q18:您认为现有无障碍设施普遍存在问题:(多选,不限)  

设施破损、长期故障无人维修
被车辆、摊位、杂物长期占用
设计不合理,无法正常使用
仅做表面摆设,常年上锁封闭
分布零散、不连贯,中途中断
无明显问题,设施均可正常使用
其他

Q19:请您对所在城市的各场所无障碍设施完善程度进行评分(1-5 分打分,分值越高说明完善程度越高)

住宅楼通道及小区道路
城市公共道路(盲道)
公共交通站点及接驳路径
医院、银行等公共服务机构
市政办公及市民服务中心
商业区及大型商场
城市公园、广场
旅游景区

:第四部分 无障碍出行多维体验请您根据实际出行情况对以下六个模块的项目进行“重要度”和“满意度”评价,其中1分=重要程度非常低/非常不满意,5分=重要程度非常高/非常满意。

Q20:公共道路

重要度
满意度

Q21:公共交通

重要度
满意度

Q22:公共场所

重要度
满意度

Q23:信息交流

重要度
满意度

Q24:服务保障

重要度
满意度

Q25:公众态度

重要度
满意度

:请您根据真实的出行体验与感受,对以下说法进行评价,其中1分=非常不认同,5分=非常认同。

Q26:无障碍出行感受评价

当我独自出行时会感到不安和焦虑
我担心出行途中会遇到无法克服的困难
当我需要帮助但没人帮我时感到很窘迫
我能熟练使用公共交通完成出行
我能熟练使用公共场所的无障碍设施
在我需要帮助时,我会向他人求助
总体来说我对目前的无障碍出行感到满意
相比过去,我的无障碍出行体验有很大提升
我对无障碍出行环境的持续改善充满信心
我愿意独自采用公共交通出行
我会推荐其他行动障碍者采用公共交通出行
我愿意尝试前往以前因障碍而不敢去的地点

:第五部分 未来展望

Q27:若无障碍设施服务全面优化,您选择公共交通出行的意愿为:(单选)

非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意

Q28:您认为当前无障碍出行最需要优先改进的方面:(多选,最多选3项)  

清理贯通盲道、修复破损缘石坡道等路面硬件
升级公交、地铁无障碍车辆与站台配套设施
改造商场、医院等公共场所出入口与内部通道
完善无障碍信息交流服务(语音导航、字幕报站、手语服务)
加强执法,处罚占用无障碍设施的行为
培训公交、政务、商场与工作人员的助残服务技能
搭建统一无障碍出行预约、呼叫服务平台
发展志愿者陪伴出行、社区助残接送服务
加大无障碍出行环境建设的科普宣传
其他

Q29:若推出一款综合类无障碍出行服务APP,您最期待的功能:(多选,最多选3项)  

无障碍路线智能规划,自动避开台阶、陡坡,识别路口
查询公共交通车型及拥挤度,预约/呼叫无障碍车辆
实时查询周边无障碍卫生间、车位等设施,并查看用户真实评价
一键线上求助,呼叫志愿者/管理人员到场协助
可语音、视频、AR实景交互,支持屏幕阅读和手语翻译
设施故障随手拍,线上提交报修反馈
出行优惠、助残政策查询专栏
无障碍出行经验分享、踩坑避雷种草帖、线下互助活动招募
商场等公共场所无障碍服务提前预约
不需要此类APP
其他
城市无障碍出行环境建设现状、体验评价与优化路径调查问卷
关于
1周前
更新
0
频次
35
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷