吉利汽车2026年（初级）销售总监考核-A/星 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:经销商简称

填空1

Q3:日期

填空1

Q4:吉利汽车集团的企业使命是？【单选题】

让世界跑满中国车

让世界充满吉利

让中国汽车跑遍全世界

让出行更美好

Q5:截止 2026 年 3 月底，吉利银河上市三年累计销量为？【单选题】

123.5 万辆

超 200 万辆

100 万辆

150 万辆

Q6:吉利坚持自主突破创新，融合全球智慧，构建全球化研发体系，近十年研发投入金额描述正确的是？【单选题】

近 10 年投入超 1500 亿元

近 10 年投入超 2000 亿元

近 10 年投入超 2500 亿元

近 10 年投入超 3000 亿元

Q7:早在2023年，吉利生态公司芯擎科技就自研了国产第一颗车规级7nm座舱芯片是？【单选题】

星辰一号

龍鹰一号

星睿芯片

麒麟芯片

Q8:在目前新能源新零售市场中，对于教育客户培育市场的三项最关键核心销售动作是【单选题】

产品性能和功能配置

技术创新和参数优势

便利性和用户体验【单选题】

价格优势和促销活动

Q9:在新能源销售中，以下哪项属于“一级顾虑”？【单选题】

金融按揭如何办理

旧车置换有什么优惠

电池衰减怎么办

保险如何购买

Q10:客户在了解新能源车型后，对品牌产生认可，此时产生的 “如何购买” 类顾虑属于二级顾虑。下列问题中，属于二级顾虑的是：（）【单选题】

电池衰减怎么办

续航焦虑如何解决

怎么办理购车分期

充电焦虑如何解决

Q11:根据吉利汽车销售总监培训内容，以下哪项是“日看动作”需要关注的核心指标？【单选题】

目标达成率与市占率

线索量、进店量、试驾量、订单量、响应率

转化率漏斗与顾问排名

利润与政策达成情况

Q12:关于基盘客户“管结构”的分析，以下哪项描述是正确的？【单选题】

人均基盘数量越高，代表门店经营状况越健康

已试驾潜客占比在25%-35%属于健康区间

H/A类客户占比越高，代表线索质量越好

战败客户中B/C级占比越高，代表分级越准确

Q13:垂媒线索客户留资后，顾问须在多久内完成致电: 【单选题】

15 分钟

10 分钟

30 分钟

1 小时

Q14:某店视频巡检被扣分，原因是客户进店后无人出门迎接、顾问在看手机。这主要违反了基础运营中的哪一项？【单选题】

形象着装

举止得体

出门迎接

茶歇服务

Q15:关于BOC考评体系，以下描述正确的是？【单选题】

BOC考评仅包含现场暗访，明访不计入总分

出现任意一项否决项不合格，该模块直接不得分

BOC考评得分低于70分时，负激励系数为0%

明访总分35分，其中否决项占15分

Q16:路线需满足试驾体验需求，试乘试驾单程最低里程要求是？【单选题】

3km

5km

8km

10km

Q17:某店展车出现以下情况，哪一项不会导致BOC扣分？【单选题】

展车前后车铭牌与车型不符

营业时间内，展车各项功能未保持可演示状态

展车车门上锁，客户无法打开体验

展车摆放间距相邻车门完全打开可正常通过

Q18:关于“茶歇服务”的BOC加分项，以下描述正确的是？【单选题】

店内根据季节配置冷/暖茶饮服务，可获得5分加分

提供三种及以上点心即可加分，糖果也可计入

客户谢绝茶饮后，无需提供瓶装水和小食

茶歇服务仅针对VIP客户提供，普通客户无需提供

Q19:以下哪一项是“训练检”体系中“转训授课”视频的合格标准？【单选题】

授课视频时长≥20分钟，有PPT投屏即可

视频时长≥30分钟，有PPT投屏，内训师面向学员讲解，有学员互动

授课视频可以是晨读或会议形式，只要有PPT即可

内训师全程背对学员读PPT，只要时长够就算合格

Q20:根据客户导向的管理实践培训内容，BOC考评中若出现任意一项否决项不合格，现场明/暗访考评为______分。BOC考评得分低于70分时，负激励系数为__________%。【单选题】

30、70

0、50

30、100

0、100

Q21:在吉利银河培训体系中，GROW模型是重要的辅导工具。以下关于GROW模型四个阶段的描述，正确的是？【单选题】

G-目标、R-现状、O-方案、W-行动

G-现状、R-目标、O-行动、W-方案

G-方案、R-行动、O-目标、W-现状

G-行动、R-方案、O-现状、W-目标

Q22:某店销售总监收到厂家客诉派单，根据客户投诉处理标准，他必须在多长时间内查收并开展处理工作？【单选题】

1小时内

2小时内

4小时内

24小时内

Q23:以下哪项是“训练检”体系中“实车演练”视频合格的必备条件？【单选题】

演练时长≥20分钟即可

多人围站车旁集体背诵话术

内训师1V1角色扮演，体验顾问进行接待演练

在会议室用PPT讲解代替实车演练

Q24:根据客户导向的管理实践培训内容，BOC考评体系由三部分组成：现场暗访（____分）、现场明访（____分）和加减分项。【单选题】

65、35

55、45

50、50

45、55

Q25:某门店下月销量目标120台，线索→试驾转化率20%，试驾→成交转化率30%。需要完成______条有效线索: 【单选题】

400

6000

800

2000

Q26:某店目前试驾成交率为60%，试驾后成交量15，到店量50。在到店量和试驾成交率保持不变的情况下，到店试驾率要增加多少才能成交18台: 【单选题】

5%

8%

10%

15%

Q27:某店上周线索总量360条，10分钟响应达标率为85%。该店未达标线索有______条。【单选题】

54

80

36

40

Q28:在《待客之道》课程中， “五感触点”管理不涉及以下哪一项？【单选题】

展车与试驾车管理

员工休息区管理

配件展区管理

以上全错

Q29:在《待客之道》课程中，下列哪一项不属于营造服务创新氛围的恰当方式？【单选题】

公开分享客户对某位员工的好评

第一时间否定员工提出的不恰当建议

在晨会上分享重要信息，确保上传下达

对门店内的“服务之星”授予一定额度的授权

Q30:2020年吉利首发「全域安全」理念，致力于实现以下哪些安全愿景：【多选题】

生命零伤亡

健康零危害

财产零损失

隐私零泄露

Q31:在目前新能源新零售市场中，对于教育客户培育市场的三项最关键核心销售动作是【多选题】

种草

解决顾虑

无试驾不成交

快速筛选+快速关单

Q32:以下对于邀约关键管控点描述，可以有效提升效率到店率的是：【多选题】

有情感、有特色的自我介绍，而非麻木的、机械话的开场话术

主动询问客户姓名、预计购买时间、车型等信息，从而为客户级别判定提供更多信息

充分理解、耐心的回应客户提出问题，而非仅通过简单问题就主观判定客户意向

电话邀约过程最重要的是针对优惠价格进行深入说明，利用价格打动用户，实现电话成交

Q33:以下对于NIFABE描述正确的是【多选题】

FAB可以满足产品展示需求，不用采用过于复杂的方法进行展示

FAB是基础要素，NI与E是关键要点，构建场景描述痛点让用户感知到功能的重要性，通过体验让用户切实感受到价值

E是体验，在展示过程中给用户做现场体验展示，还要强化引导用户参与，不容易感受的点可以通过视频或其它工具辅助体验

在产品展示过程中要站在产品工程师角度用专业词汇讲解

Q34:以下对于几个率值的描述，满足吉利银河要求的是:【多选题】【多选题】

潜客建档率70%

首次邀约到店率30%

到店试驾率50%

潜客成交率8%

Q35:根据吉利汽车对销售总监的岗位目标要求，以下哪些属于其核心目标？【多选题】

销售团队建设：建立高效、专业、不断学习的销售团队

稳定性管理：确保销售团队相对稳定并满足人员配备要求

业绩目标达成：达成销量、利润、客户满意度等关键指标

制度流程执行：监督管理制度及销售流程得到良好执行

Q36:根据BOC明检标准，以下哪些属于“展厅环境”的扣分项？【多选题】

展厅正门外地面有烟头和垃圾

接待台摆放奶茶和外卖

绿植出现枯萎发黄

试驾路线图摆放在展厅门口显眼位置

Q37:根据吉利销售总监带教方法论，十六字带教的四步骤分别是以下__________、__________、__________、__________。【多选题】

我做你看

我说你听

你做我看

你说我听

Q38:视频巡检的 “8+2” 标准中，8 项基础检核为：__________、进门递水、人员值班、形象着装、举止得体、__________、__________、展厅环境；【多选题】

礼貌接待

茶歇服务

礼貌送别

出门迎接

Q39:日期

日期