重庆医科大学附属第二医院门诊患者就医体验调查问卷

Q1:您的身份：

Q2:您的性别：

Q3:您的年龄段：

Q4:您的文化程度：

Q5:您的居住地：

Q6:您本次就诊的院区：

Q7:您本次就诊的科室：

Q8:您本次就诊的类型：

Q9:您本次采用的挂号方式（可多选）：

Q10:您认为挂号难易程度：

Q11:线上预约系统操作评价：

Q12:您认为线上预约挂号需改进的方面有（可多选）：

Q13:现场窗口从开始挂号到成功挂上号，您大约等待了多长时间：

Q14:您了解并使用过医院微信公众号/支付宝小程序中的哪些功能（可多选）：

Q15:从取号到实际就诊，您候诊等待了多长时间：

Q16:您对本次就诊中医生解释病情、治疗方案及注意事项的充分程度如何评价：

Q17:您对门诊医生诊疗技术水平的评价：

Q18:您对本次就诊中门诊医生的服务态度是否满意（如耐心倾听、尊重患者、用语文明等）：

Q19:您对本次就诊中护理导诊员的服务态度是否满意（如耐心引导、主动帮助、用语文明等）：

Q20:您认为候诊环境在哪些方面还需要改进（可多选）：

Q21:缴费（含挂号费、检验检查费、药费等）便捷程度：

Q22:本次缴费，您是否了解收费明细与标准：

Q23:您认为本次就诊中各类检查（如抽血、超声、CT/MRI等）的等候时长是否合理：

Q24:您认为本次就诊中检查等候时间较长的主要原因有哪些（可多选）：

Q25:您对本次就诊中检查报告的获取便捷程度如何评价：

Q26:您对检查、检验科室工作人员服务态度的评价：

Q27:您从缴费后到完成取药，大约等待了多长时间：

Q28:您对药房工作人员服务态度与用药指导是否满意：

Q29:您对本次就诊中医院内指引标识的清晰程度如何评价：

Q30:医院的空间布局便利程度（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）：

Q31:您对医院环境卫生（卫生间、候诊区、走廊等）的评价：

Q32:院内停车难易程度：

Q33:您认为医院便民设施哪些需改进（可多选）：

Q34:各项收费透明度（价格公示、费用解释）：

Q35:您对本次就诊中医保报销结算（如门诊统筹、特病报销等）的便捷程度如何评价：

Q36:您是否知晓医院投诉、意见反馈途径：

Q37:您是否知晓并使用“渝小健”便捷就医智能体：

Q38:请问您使用过“渝小健”以下哪些功能（可多选）：

Q39:您对“渝小健”的整体使用体验评价如何：

Q40:您希望“渝小健”未来增加或完善哪些功能（可多选）：

Q41:总体而言，您对本次门诊就医体验的满意度：

Q42:您是否会向亲友推荐重医附二院就诊：

Q43:您认为我院门诊服务最需要改进的方面是：（可多选）

Q44:您对我院门诊服务还有哪些意见和建议：